Le Centre de santé mentale Royal Ottawa s’est doté d’un nouveau formulaire d’aiguillage électronique pour que les cliniciens puissent aiguiller plus rapidement et plus efficacement leurs patients vers des services de soins de santé mentale spécialisés, notamment le Programme de traitement des troubles de l’humeur et des troubles anxieux, le Programme de traitement de la schizophrénie, le Programme de diagnostic mixte et le Programme de rétablissement.
Remplaçant le bon vieux télécopieur, le nouveau formulaire électronique a été conçu en fonction des commentaires des cliniciens, qui demandaient un formulaire plus court et plus simple. Par ce formulaire en ligne, le Royal cherche à améliorer le temps de triage en faisant en sorte que les renseignements essentiels soient recueillis de façon claire et uniforme à l’aiguillage. Il vient ainsi minimiser les appels de suivi entre l’établissement et le clinicien ayant soumis la demande.
Ce formulaire, accessible au http://www.leroyal.ca/mental-health-centre/medical-professionals/how-to-refer-a-patient-to-the-royal/, est désormais la seule méthode d’aiguillage de nouveaux patients vers les services suivants du Royal :
- Programmes d’hospitalisation : rétablissement, troubles de l’humeur et troubles anxieux, schizophrénie;
- Programmes ambulatoires : diagnostic mixte, troubles de l’humeur et troubles anxieux (y compris les services de consultation), schizophrénie, psychiatrie légale (clinique de maîtrise de la colère, clinique sur les comportements sexuels et services ambulatoires généraux de psychiatrie légale).
Le Royal fournit des soins aux personnes souffrant de problèmes de santé mentale ou de toxicomanie complexes et réfractaires aux traitements, ainsi que des services de consultation pour aider les autres cliniciens qui les soignent. Dans la plupart des cas, avant qu’un client ne soit aiguillé vers le Royal pour recevoir des soins de santé mentale spécialisés, son médecin traitant a déjà commencé un traitement de première ligne qui s’est avéré inefficace.
Pour en savoir plus sur les critères d’inclusion et le processus d’aiguillage pour chacun des programmes du Royal, rendez-vous au http://www.leroyal.ca/mental-health-centre/medical-professionals/how-to-refer-a-patient-to-the-royal/.
Auteure invitée du centre de santé mentale Royal Ottawa : Karen Monaghan, Gestionnaire, Communications
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