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Santé publique Ottawa a le plaisir d’annoncer la transition de son service de téléscripteur (ATS) au service 7-1-1. Ce changement garantit aux personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole qu’elles pourront continuer d’effectuer et de recevoir des appels téléphoniques par l’entremise du service de relais par téléscripteur, avec l’aide d’un téléphoniste.
Qu’est-ce que le 7-1-1 : Les personnes qui ont utilisent le service de relais par téléscripteur peuvent composer le 7-1-1 pour entrer gratuitement en contact avec un téléphoniste du service de relais Bell, qui assurera la communication entre l’appelant et Santé publique Ottawa. Après avoir composé le 7-1-1, vous recevrez la réponse suivante : « Service de relais Bell Canada ». Vous pourrez alors demander au téléphoniste d’appeler Santé publique Ottawa au 613-580-6744. Le Service de relais vidéo (SRV) est une autre option offerte aux clients sourds, malentendants ou ayant un trouble de la parole.
Veuillez consulter les options suivantes pour vous assurer de passer le meilleur appel en fonction de vos besoins.
| Pour les professionnels de la santé, les partenaires communautaires et autres organismes |
| Le Centre d'appels de SPO est réservé aux demandes de renseignements des prestataires de soins de santé et des partenaires communautaires.
Sujets abordés :
Téléphone: ATS : 7-1-1, Sans frais : 1-866-426-8885 Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (fermé les jours fériés). Pour signaler une urgence de santé publique en dehors des heures d'ouverture et les jours fériés, veuillez appeler le 3-1-1 (613-580-2400, ATS : 7-1-1) et demander l'agent de santé publique de garde.
Site web :
Télécopieur :
Écrivez-nous : Santé publique Ottawa |
| Questions fréquemment posés concernant l'immunization |
L'immunization chez les enfants
Vous pouvez également composer le 613-580-6744 afin de parler à une infirmière ou un infirmier en santé publique si vous avez des questions concernant les vaccins que votre enfant devrait recevoir ou son dossier de vaccination. Les appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à midi et de 13 h à 16 h. L'immunization chez les adultes
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| Répondre à un message de Santé publique Ottawa |
| Si vous avez reçu un message de Santé publique Ottawa, comme une lettre ou un appel concernant une maladie infectieuse, une immunisation ou une défaillance dans la qualité du contrôle des infections, veuillez appeler au 613-580-6744 et écouter attentivement les options du menu.
Téléphone: 613-580-6744 ATS : 7-1-1, Sans frais : 1-866-426-8885 Du lundi au vendredi de 9 h à 16 h (fermé les jours fériés). |
| 8-1-1 Parlez à une infirmière autorisée (conseils de santé gratuits, sécurisés et confidentiels) |
| Connectez-vous avec une infirmière autorisée de Santé811 pour obtenir des conseils de santé gratuits, sécurisés et confidentiels. Le service est disponible en anglais et en français, avec un support de traduction également proposé dans d'autres langues.
Sujets abordés :
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| Signalez et consultez les vaccins reçus par votre enfant |
| Vous pouvez mettre à jour le dossier d'immunisation de votre enfant avec l'application CANImmunize ou l’outil en ligne Connexion immunisations Ontario (CION). Veuillez ne pas envoyer de dossiers de vaccination par courriel à Santé publique Ottawa. Pour de plus amples renseignements, consulter noter page web Signalez et consultez les vaccins reçus par votre enfant. |
| Navigateur communautaire 2-1-1 |
| Les navigateurs communautaires connectent les clients aux programmes et ressources communautaires de tout l’Est de l’Ontario. Le service d’assistance téléphonique est disponible dans plus de 150 langues. Le service est gratuit et confidentiel. Les clients peuvent interagir via le chat, les SMS, les appels au 211, les courriels et l'outil de recherche en ligne.
Sujets abordés :
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| 3-1-1 Ville d'Ottawa |
| Un numéro de téléphone non urgent qui connecte les clients aux services et informations de la Ville d'Ottawa. Service disponible dans plus de 170 langues. Connectez-vous au 311 par téléphone, e-mail, application mobile, en personne ou ATS 613-580-2401. Pour les questions urgentes, ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Sujets abordés :
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| Prenez rendez-vous à notre clinique de santé sexuelle |
| Pour prendre rendez-vous pour l’un de nos services, veuillez appeler la clinique de santé-sexualité au 613-234-4641 du lundi au vendredi entre 9 h et 12 h et entre 13 h et 15 h 30 . Pour tout autre service, veuillez contacter votre fournisseur de soins primaires (médecin de famille ou infirmière praticienne) ou vous présenter à une clinique communautaire sans rendez-vous offrant des soins généraux. Pour obtenir des renseignements généraux sur la santé sexuelle, veuillez communiquer avec la ligne d’information sur la santé sexuelle en Ontario par téléphone: 1-800-668-2437 ou par chat électronique. |
| Ligne d’information dentaire de Santé publique Ottawa |
| Pour plus d’informations sur les services de santé dentaire, veuillez appeler la Ligne d’information dentaire de Santé publique Ottawa au 613-580-6744, poste 23510. |
| Ottawa Public Health Neighbourhood Health and Wellness Hubs |
| En collaboration avec nos partenaires municipaux et communautaires, Santé publique Ottawa offre des services sans rendez-vous gratuits à tous les résidents d'Ottawa dans nos centres de santé et de bien-être de quartier. Venez parler au personnel de Santé publique Ottawa et de la Ville d'Ottawa.
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