Questions fréquemment posées

Il est diagnostiqué par un professionnel de la santé sur la base d’antécédents de voyage, de symptômes et de tests de laboratoire. 

Si vous souhaitez être diagnostiqué, veuillez visitez notre page sur les critères pour le dépistage de la COVID-19.

Il faut attendre de un à quelques jours environ pour recevoir les résultats du test de dépistage de la COVID-19. Veuillez continuer à vous isoler en attendant les résultats du test de dépistage.

Le 3 avril 2020, le gouvernement de l'Ontario a lancé un nouveau portail en ligne pour accéder aux résultats des tests COVID-19. Ce portail offrira un accès rapide et sécurisé aux résultats des tests sur votre ordinateur et votre appareil mobile. Vous pouvez trouver cet  outil en visitant le nouveau portail en ligne du gouvernement de l'Ontario.

Veuillez continuer à vous isoler en attendant les résultats du test de dépistage.

La meilleure façon de prévenir l'infection est d'éviter d'être exposé à ce virus. En général, les actions préventives quotidiennes peuvent aider à prévenir la transmission des virus respiratoires, notamment : 

Oui. Des bureaux de santé publique communiquent avec des contacts connus pour les informer qu'ils peuvent avoir été exposés à un risque potentiel pour la santé, quels signes et symptômes ils devraient surveiller, quand et quel type de traitement médical pourraient être nécessaire.

Chaque jour à 10 h 30 et 17 h 30  HNE, la page web du nouveau coronavirus (COVID-19) de la Province de l'Ontario sera mise à jour avec les renseignements les plus récents sur l'état des cas en Ontario.

Santé publique Ottawa continue de surveiller activement cette situation en collaboration avec nos collègues provinciaux et nationaux de la santé et les partenaires, notamment les hôpitaux locaux et les organismes communautaires. 

6. Que font les responsables canadiens de la santé publique en réponse à cette situation? 

L’Agence de santé publique du Canada surveille attentivement la situation du nouveau coronavirus (COVID-19). Ses responsables collaborent étroitement avec l’Organisation mondiale de la santé pour évaluer tout risque potentiel pour les Canadiens. 

Les gouvernements du Canada, des provinces et des territoires disposent de nombreux systèmes pour déceler, prévenir et contrôler la propagation de maladies infectieuses graves vers le Canada et à l’intérieur du pays.

Le Canada ne compte aucun vol direct en provenance de Wuhan et le nombre de voyageurs arrivant indirectement de Wuhan est faible. La Chine a également pris des mesures extraordinaires, incluant des dépistages aux points de sortie, et annulé tous les vols et les services de transport à partir de Wuhan et de certaines autres villes touchées. 

Actuellement, il n'existe pas de traitement antiviral spécifique pour le nouveau coronavirus 2019 (COVID-19). Cependant, de nombreux symptômes peuvent être traités, et le traitement est donc basé sur l'état clinique du patient. Si les symptômes sont plus graves qu'un rhume normal ou durent plus longtemps que d'habitude, suivez les directives fournies par Santé publique Ottawa. Toutefois, la plupart des personnes atteintes de la COVID-19 se rétabliront d'elles‑mêmes. 

Conseils pour vous ou un membre de votre famille :

• Buvez beaucoup de liquides
• Reposez-vous et dormez autant que possible
• Utilisez des médicaments réduisant la fièvre conformément à l'étiquette et en consultation avec votre prestataire de soins de santé ou votre pharmacien
• Essayez un humidificateur ou une douche chaude pour soulager un mal de gorge ou une toux
• Faire en sorte que tous les membres de la famille pratiquent une bonne hygiène
• Utilisez une solution de 20 ml d’eau de javel à 1 litre (d’eau) ou (2 c. à soupe d’eau de javel avec 4 tasses d’eau) pour désinfecter les surfaces qui sont souvent touchées, y compris mais pas uniquement les comptoirs et les poignées de porte

Il est important d'obtenir les meilleures informations pour votre famille.  Si vous, ou les membres de votre famille êtes atteints d'un coronavirus, on vous demandera peut-être de vous auto‑surveiller ou de vous isoler. Vous trouverez de plus amples informations sur l'auto‑isolement des soignants et des membres de la famille dans ce document de Santé publique Ontario. 

9. Est-il possible qu'une personne qui a contracté le virus une fois puisse le contracter une seconde fois? 

10. Suis-je à risque de contracter la COVID-19 si je reçois un paquet ou des produits par la poste?  

Il y en a encore beaucoup à apprendre sur la COVID-19 et sur la manière dont elle se transmet. Les coronavirus meurent généralement assez rapidement sur des surfaces qu’ils ont contaminées. Bien qu’ils puissent survivre sur des surfaces lisses pendant quelques jours dans des conditions idéales, aucun coronavirus vivant ne survit plus d’un jour sur le carton et le papier. Le risque de propagation de la COVID-19 par contact avec des produits après une période d’expédition de plusieurs jours est très faible. Les coronavirus se propagent le plus souvent par l’entremise de gouttelettes de salive qu’une personne infectée peut projeter directement dans vos yeux, votre nez ou votre bouche lorsqu’elle éternue, tousse, chante ou parle. La transmission du virus peut également se faire par contact direct avec les sécrétions fraîches d’une personne infectée (p. ex. une poignée de main suivie d’un contact avec vos yeux, votre nez ou votre bouche avec des mains non lavées). Le risque d’exposition au virus est faible mais tout de même probable par contact avec une surface contaminée telle qu’une poignée de porte, une main courante ou un bouton d’ascenseur, mais il est facilement éliminé par un lavage des mains approprié. Après avoir manipulé un colis, un journal ou une lettre, lavez-vous bien les mains avec du savon et de l’eau (ou avec un désinfectant pour les mains à base d’alcool si vous n’avez pas de savon et d’eau).

Pour réduire la propagation de la COVID-19 à Ottawa, Santé publique Ottawa (SPO) continue de recommander à toute la population de prendre les mesures suivantes pour se protéger :

• lavez-vous les mains avec de l’eau et du savon ou utilisez du désinfectant pour les mains;
• évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, sauf si vous venez de vous laver les mains;
• toussez et éternuez dans un mouchoir ou dans le creux de votre bras, et non dans vos mains;
• restez à la maison si vous êtes malade;
• évitez de rendre visite aux personnes malades dans les hôpitaux ou dans les centres de soins de longue durée;
• respectez les mesures recommandées de distanciation physique (éloignement social) vous tenant à deux mètres (six pieds) de toute personne;
• évitez tout contact direct avec d’autres personnes.

11. Comme employeur, que puis-je faire pour prévenir le nouveau coronavirus (COVID-19)? 

Visitez notre site web sur la COVID-19 à l'intention des lieux de travail qui fournit plusieurs recommandations. 

12. Les travailleurs de la santé qui ont voyagé à l'extérieur du Canada devraient-ils reprendre leur travail à leur retour? 

La loi sur la mise en quarantaine oblige toute personne entrant au Canada par voie aérienne, maritime ou terrestre à s’isoler pendant 14 jours, qu’elle présente ou non des symptômes de la COVID-19. Il est interdit de quitter sa propriété pour aller se promener en vertu de l’ordonnance de quarantaine, émise le 25 mars 2020.

Les employeurs et les établissements de soins de santé peuvent imposer à leur personnel des exigences allant au-delà de celles qui sont recommandées pour les voyageurs de retour.

• En savoir plus sur le retour d'un voyage AVEC des symptômes
• En savoir plus sur le retour d'un voyage SANS symptômes

13. Comment puis-je aller chercher à l’aéroport un voyageur? Y a-t-il des précautions à prendre?

Si le voyageur de retour ne présente pas de symptômes et se sent bien, mieux vaut utiliser une voiture privée. Si aucune voiture privée n’est disponible, la personne peut prendre les transports publics, mais ne doit pas faire d'arrêts inutiles sur le chemin du retour, et doit pratiquer la distanciation physique à tout moment. La personne peut faire du covoiturage, mais ne doit pas faire d'arrêts inutiles sur le chemin du retour. La personne doit s’asseoir sur le siège arrière côté passager, garder les fenêtres ouvertes et pratiquer la distanciation physique à tout moment.

Tous les voyageurs de retour devraient porter un masque (si disponible) lorsqu'ils sont récupérés à l'aéroport.

Tous les voyageurs qui rentrent au pays et présentent des symptômes ou semblent malades doivent le signaler au moment de passer la douane à l’aéroport. Rendez-vous dans votre lieu d'isolement en utilisant uniquement un moyen de transport privé, par exemple votre véhicule personnel. Veuillez consulter le site Web du gouvernement du Canada pour obtenir plus de renseignements.

Faites l’effort de vous écarter ou de dépasser les autres rapidement et avec courtoisie sur les trottoirs. Le fait de dépasser quelqu’un sur le trottoir n’est pas considéré comme un contact étroit ou un risque important d’exposition à la COVID-19.

15. Quels commerces doivent fermer? 

Le 23 mars 2020, le gouvernement de l’Ontario a ordonné à tous les commerces offrant des services non essentiels de fermer, les encourageant du même souffle à explorer des façons de poursuivre leurs activités, que ce soit par le travail à domicile ou en adoptant des modèles d’affaires novateurs. Pour savoir quels commerces sont tenus de fermer, consultez le site Web du gouvernement de l’Ontario. 

https://www.ontario.ca/fr/page/nouveau-coronavirus-2019 

https://www.ontario.ca/fr/page/liste-des-lieux-de-travail-essentiels 

16. Comment gérer les déchets à la maison? 

Les résidents doivent continuer à pratiquer une bonne hygiène lorsqu'ils manipulent des déchets, en se nettoyant soigneusement les mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou en utilisant un désinfectant pour les mains si l'eau et le savon ne sont pas disponibles. Nettoyez toutes les surfaces qui ont pu entrer en contact avec les déchets avec un désinfectant ménager. Vous pouvez utiliser 20 ml d’eau de javel à 1 litre (d’eau) ou (2 c. à soupe d’eau de javel avec 4 tasses d’eau) comme désinfectant facile.

Le personnel municipal et les entrepreneurs continuent d'utiliser les précautions déjà en place pour protéger les travailleurs contre les dangers liés à la manipulation des déchets municipaux. En outre, la ville prend des mesures pour assurer un approvisionnement régulier en équipements de protection individuelle pour le personnel de première ligne. Santé publique Ottawa gère l'élimination des déchets dangereux et a mis en place des protocoles pour assurer leur manipulation en toute sécurité. 

17. À quel endroit les voyageurs de retour peuvent-ils appeler s'ils ont besoin de soutien en santé mentale à Ottawa?

18. Que dois-je faire en ce qui concerne les célébrations religieuses et les invitations? 

Le gouvernement de l'Ontario a indiqué que nous ne devrions pas nous réunir en groupes de plus de cinq personnes, sauf dans certains cas précis :  

• Il y a plus de cinq personnes dans votre famille ou plus de cinq colocataires qui vivent avec vous.  
• Le rassemblement est pour des funérailles, auquel cas, le nombre de personnes est limité à 10. 
• Il s'agit d'un centre de garde d'enfants pour les travailleurs essentiels de première ligne. 

D'autres activités, comme les mariages, les fêtes, les rendez-vous de jeu et les services dans les lieux de culte, sont interdites et ne devraient pas avoir lieu.  

Nous DEVONS tous pratiquer la distanciation physique et garder deux mètres (six pieds) d'écart les uns avec les autres lorsque nous sommes à l'extérieur. C'est très important pour que nous puissions arrêter la propagation de la COVID-19.  

Pendant les périodes de l'année où se déroulent des célébrations : 

• ne vous rassemblez pas avec d'autres personnes pour célébrer; 
• utilisez la technologie pour communiquer avec les autres; 
• passez plus de temps avec les membres de la famille qui vivent avec vous; 
• créez de nouvelles traditions à la maison, cuisinez vos plats préférés ensemble, décorez la maison ensemble, jouez ensemble, par exemple. 

Le fait d'être séparé de notre famille et de nos amis peut être très difficile pour nous tous. C'est normal que des situations comme la COVID-19 ont une influence sur votre santé mentale. Chacun vit ces événements à sa manière. Il est tout à fait normal de se sentir stressé et inquiet en ces temps difficiles et donc il importe de mettre en pratique des stratégies d'adaptation positives. 

Vous trouverez ci-dessous une liste des ressources en santé mentale qui vous sont offertes. 

Si vous êtes en situation de crise, veuillez contacter la Ligne de crise en santé mentale (24 heures sur 24/ 7 jours sur 7) au 613-722-6914 ou si vous êtes à l'extérieur d'Ottawa, sans frais au 1-866-996-0991. 

Si vous (ou votre enfant) avez des pensées suicidaires ou pensez à vous faire du mal, veuillez composer le 9-1-1. 

Pour plus de soutien et d'aide, visitez notre page Web sur la santé mentale. 

19. Quelles précautions devrais-je prendre pour limiter la transmission éventuelle de microbes ou de virus quand je manipule mes articles d’épicerie?

La COVID-19 est un type de maladie à coronavirus. Bien que nous en apprenions encore sur la COVID-19, nous savons que d’autres coronavirus ne survivent pas très longtemps sur des surfaces comme les boîtes de céréales ou les conserves. En général, les coronavirus se propagent par gouttelettes respiratoires (par exemple quand une personne tousse ou éternue). Rien ne prouve actuellement que des personnes aient été infectées par des articles achetés à l’épicerie. Toutefois, il est possible que l’article que vous avez touché ou acheté ait été touché peu avant par une personne dont les mains non lavées étaient infectées. La meilleure façon de vous protéger consiste à vous laver souvent les mains avec de l’eau et du savon, entre autres après avoir manipulé vos articles d’épicerie. Si vous n’avez pas accès à l’eau et du savon, utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool. Il est recommandé de nettoyer les fruits et les légumes soigneusement sous l’eau du robinet, comme vous le faites normalement quand vous préparez à manger. Lavez-vous toujours les mains avec de l’eau et du savon avant de laver les fruits et les légumes et entre les manipulations de différents types d’aliments. Pour en savoir plus, consultez le site Gardez les aliments sécuritaires (nettoyez, cuisez, réfrigérez, séparez) de Santé publique Ottawa.

20. Les animaux de compagnie et autres animaux peuvent-ils contracter la COVID-19?

Seuls quelques cas d’animaux infectés par la COVID-19 ont été signalés. Aucune preuve ne démontre pour l’instant que les animaux de compagnie et autres animaux jouent un rôle important dans la propagation de la COVID-19. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Web de Santé publique Ontario : Comment s’occuper des animaux de compagnie et autres animaux.

21. Alcool et la COVID-19 : Connaître les faits

Selon un nouveau sondage Nanos commandé par le Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances (CCDUS), les Canadiens âgés de moins de 54 ans boivent davantage depuis qu’ils sont confinés à la maison en raison de la COVID-19. Les raisons principales qui motivent l’augmentation chez les personnes qui ont déclaré boire davantage sont l’absence d’un horaire normal (51 %), l’ennui (49 %) et le stress (44 %).

Mythes généraux sur l’alcool et la COVID-19

Mythe : La consommation d’alcool tue le virus de la COVID-19.

Fait : La consommation d’alcool ne désinfectera pas votre bouche ou votre gorge; il ne vous protégera pas de la COVID-19 et ne vous empêchera pas d’être infecté par celui-ci.

Mythe : L’alcool (bières, vins, spiritueux et élixirs) renforce le système immunitaire et vous rend plus résistant à la COVID-19.

Fait : En fait, l’alcool peut affaiblir votre système immunitaire et donc vous rendre plus susceptible d’attraper la COVID-19 ou d’autres maladies.

Mythe : La consommation d’alcool vous aide à gérer le stress.

Fait : Il est reconnu que l’alcool a pour effet d’aggraver les symptômes des personnes souffrant de trouble panique ou d’autres troubles anxieux. Elle aggrave également les symptômes de la dépression et d’autres troubles mentaux, en plus d’augmenter les risques de violence conjugale et familiale.

RAPPELEZ-VOUS que la consommation d’alcool ne vous protégera pas de la COVID-19. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web de l’OPS/OMS (en anglais). 

Si vous choisissez de consommer, veuillez boire de façon responsable et suivre les Directives de consommation d’alcool à faible risque du Canada afin de réduire les risques à court et à long terme. 

22. Dois-je porter des gants en public ?

• Il est déconseillé de porter des gants pour les activités quotidiennes en public.
• Le port de gants peut vous faire sentir que vous êtes plus protégé du virus que dans la réalité. Le port de gants augmente le risque de contracter la COVID-19 si vous touchez d’autres choses avec vos gants et touchez ensuite votre visage.

• Lavez-vous les mains correctement avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à base d’alcool avant de mettre des gants.
• Lorsque vous portez des gants, ne touchez pas votre visage ou n’utilisez aucun objet personnel (p. ex. téléphone cellulaire, sac) que vous pourriez toucher de nouveau lorsque vous n’avez pas de gants.
• Jetez les gants dans une poubelle fermée immédiatement et lavez-vous les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à base d’alcool.

N’oubliez pas :

• Ne touchez pas votre visage avec vos gants.
• Ne touchez pas votre masque avec vos gants (si vous en portez un).
• Ne touchez pas vos objets personnels (comme votre téléphone) avec vos gants pour ne pas rapporter le virus chez vous.
• Ne réutilisez pas les gants fabriqués pour une seule utilisation.

24. Est-ce que l’on met actuellement au point un vaccin contre la COVID‑19?

Oui. En ce moment, il n’existe aucun vaccin disponible pour prévenir la COVID-19. Santé Canada suit de près tous les traitements et vaccins potentiels qui sont mis au point au Canada et à l’étranger.

25. Partage des piscines et des jacuzzi 

• que toutes les piscines et les jacuzzi qui sont bien entretenus, nettoyés et désinfectés devraient éliminer ou inactiver le virus responsable de la COVID-19;
• qu’il existe un risque de transmission de la COVID-19 si vous vous trouvez à proximité de personnes qui ne font pas partie de votre ménage (en vertu des ordonnances d’urgence provinciales actuelles, les rassemblement de plus de 5 personnes, qui sont des membres de la famille ou des amis à l’extérieur de votre foyer, ne sont pas autorisés).
• que les surfaces que l’on touche souvent et les objets tels que les chaises, les tables extérieures, l’équipement de jeu, les jouets de piscine gonflables et le matériel d’entretien des piscines et des spas, peuvent être contaminés par toute personne qui les utilise.

Ressource: la COVID-19 et l'eau

Rôle de  Santé publique Ottawa dans le soutien des FSLD et des MR pendant la pandémie de la COVID-19

Contexte

Tous les foyers de soins de longue durée (FSLD) de l’Ontario font partie du système de santé provincial et sont agréés, réglementés et inspectés par le ministère des Soins de longue durée. La majorité des FSLD d’Ottawa sont gérés par le secteur privé, certains sont à but non lucratif, et une petite partie (4) sont des établissements à but, non lucratif gérés par la ville.

Gestion des éclosions de maladies infectieuses dans les FSLD

Lors d’une éclosion d’une maladie infectieuse dans un FSLD, il est important d’instituer des mesures pour prévenir et contrôler la propagation de l’infection dans l’établissement, tout en équilibrant la vie quotidienne des résidents de l’établissement. Normalement, lorsqu’une éclosion est déclarée dans une unité ou un étage particulier, des mesures de Prévention et de contrôle des infections (PCI) sont mises en œuvre dans cette zone afin d’éviter la propagation à d’autres zones de l’immeuble.

Selon les directives du ministère de la Santé, un seul cas confirmé de la COVID-19 dans un FSLD ou dans une maison de retraite (MR) entraîne la déclaration d’une éclosion dans l’établissement. Une fois qu’une éclosion est déclarée dans un établissement, les membres de l’équipe PCI de SPO servent de liaison directe avec cet établissement et lui apportent leur soutien :

• Enquêter sur les cas positifs de la COVID-19 et leurs contacts.
• Effectuer une visite initiale et continue sur place, selon les besoins.
• Formuler des recommandations pour le dépistage auprès des résidents et du personnel conformément aux directives actuelles du ministère de la Santé (tous les résidents et le personnel des étages où il y a une éclosion de la COVID-19 doivent être dépistés, qu’ils présentent ou non des symptômes).
• Fournir des écouvillons pour le test de dépistage de la COVID-19 et mettre les établissements en contact pour qu’ils se procurent les équipements de protection individuelle (EPI) provinciaux, si nécessaire.
• Mener une surveillance continue pendant toute la durée de l’éclosion.
• Appuyer le FSLD ou la MR pendant toute la durée de l’éclosion afin de s’assurer que toutes les mesures de prévention et de contrôle des infections ont été mises en œuvre pour controler l’éclosion.

Les activités de gestion des éclosions comprennent également la formulation de conseils sur les politiques institutionnelles, la mise en œuvre de mesures de distanciation physique et l’isolement et la mise en place de protocoles pour améliorer le nettoyage et la désinfection, en particulier des surfaces à haut contact au sein de l’établissement. SPO aide également les FSLD à mettre en œuvre de mesures de distanciation physique et à annuler toutes les activités de groupe.

Rôle de la province de l’Ontario

Les FSLD font partie du système de santé provincial et le ministère des Soins de longue durée est chargé de réglementer, d’autoriser et d’inspecter tous les FSLD. Le Programme d’inspection de la qualité des foyers de soins de longue durée (PIQFSLD) protège le bien-être des résidents en enquêtant sur les plaintes et les incidents critiques, et en veillant à ce que tous les FSLD soient inspectés au moins une fois par an. Les rapports d’inspection des foyers sont disponibles ici.

Les préoccupations concernant le fonctionnement d’un FSLD doivent être adressées au ministère des Soins de longue durée par le biais de sa procédure de plainte. Pendant la pandémie de la COVID-19, le ministère de la Santé fournit des directives aux FSLD en ce qui concerne la gestion des cas et des éclosions et est chargé de la fourniture d’EPI.

Coordonnées pour les familles ayant des êtres chers dans un FSLD

Les familles et les amis concernés doivent communiquer directement avec le FSLD au sujet de leurs proches qui se trouvent dans l’établissement. Ils peuvent également appeler la ligne téléphonique COVID-19 du ministère des Soins de longue durée, qui est disponible sept jours sur sept, au 1-866-434-0144.

Questions fréquemment posées