Questions fréquemment posées

• Si j'ai récemment voyagé à l'étranger, que dois-je faire?

Il est diagnostiqué par un professionnel de la santé sur la base d’antécédents de voyage, de symptômes et de tests de laboratoire. 

Ottawa enregistre actuellement des cas importés de COVID-19 provenant de voyageurs ayant voyagé à l'étranger. Si vous souhaitez être diagnostiqué, veuillez suivre ces instructions.

Voyageurs retournant à Ottawa après avoir voyagé à l'étranger 

La meilleure façon de prévenir l'infection est d'éviter d'être exposé à ce virus. En général, les actions préventives quotidiennes peuvent aider à prévenir la transmission des virus respiratoires, notamment : 

L’Ontario a quelques cas du nouveau coronavirus (COVID-19). Des bureaux de santé publique communiquent avec des contacts connus pour les informer qu'ils peuvent avoir été exposés à un risque potentiel pour la santé, quels signes et symptômes ils devraient surveiller, quand et quel type de traitement médical pourraient être nécessaire.

Chaque jour à 10 h 30 et 17 h 30  HNE, la page web du nouveau coronavirus (COVID-19) de la Province de l'Ontario sera mise à jour avec les renseignements les plus récents sur l'état des cas en Ontario.

Santé publique Ottawa continue de surveiller activement cette situation en collaboration avec nos collègues provinciaux et nationaux de la santé et les partenaires, notamment les hôpitaux locaux et les organismes communautaires. 

Que font les responsables canadiens de la santé publique en réponse à cette situation? 

L’Agence de santé publique du Canada surveille attentivement la situation du nouveau coronavirus (COVID-19). Ses responsables collaborent étroitement avec l’Organisation mondiale de la santé pour évaluer tout risque potentiel pour les Canadiens. 

Les gouvernements du Canada, des provinces et des territoires disposent de nombreux systèmes pour déceler, prévenir et contrôler la propagation de maladies infectieuses graves vers le Canada et à l’intérieur du pays.

Le Canada ne compte aucun vol direct en provenance de Wuhan et le nombre de voyageurs arrivant indirectement de Wuhan est faible. La Chine a également pris des mesures extraordinaires, incluant des dépistages aux points de sortie, et annulé tous les vols et les services de transport à partir de Wuhan et de certaines autres villes touchées. 

Actuellement, il n'existe pas de traitement antiviral spécifique pour le nouveau coronavirus 2019 (COVID-19). Cependant, de nombreux symptômes peuvent être traités, et le traitement est donc basé sur l'état clinique du patient. Si les symptômes sont plus graves qu'un rhume normal ou durent plus longtemps que d'habitude, suivez les directives fournies par Santé publique Ottawa. Toutefois, la plupart des personnes atteintes de la COVID-19 se rétabliront d'elles‑mêmes. 

Conseils pour vous ou un membre de votre famille :

• Buvez beaucoup de liquides
• Reposez-vous et dormez autant que possible
• Utilisez des médicaments réduisant la fièvre conformément à l'étiquette et en consultation avec votre prestataire de soins de santé ou votre pharmacien
• Essayez un humidificateur ou une douche chaude pour soulager un mal de gorge ou une toux
• Faire en sorte que tous les membres de la famille pratiquent une bonne hygiène
• Utilisez une solution de 100 ml d'eau de Javel avec 1 litre d'eau OU ½ tasse d'eau de Javel avec 4 tasses d'eau pour désinfecter les surfaces qui sont souvent touchées, y compris mais pas uniquement les comptoirs et les poignées de porte

Il est important d'obtenir les meilleures informations pour votre famille.  Si vous, ou les membres de votre famille êtes atteints d'un coronavirus, on vous demandera peut-être de vous auto‑surveiller ou de vous isoler. Vous trouverez de plus amples informations sur l'auto‑isolement des soignants et des membres de la famille dans ce document de Santé publique Ontario. 

Suis-je à risque de contracter la COVID-19 si je reçois un paquet ou des produits par la poste?  

Il y en a encore beaucoup à apprendre sur la COVID-19 et sur la manière dont elle se transmet. Les coronavirus meurent généralement assez rapidement sur des surfaces qu’ils ont contaminées. Bien qu’ils puissent survivre sur des surfaces lisses pendant quelques jours dans des conditions idéales, aucun coronavirus vivant ne survit plus d’un jour sur le carton et le papier. Le risque de propagation de la COVID-19 par contact avec des produits après une période d’expédition de plusieurs jours est très faible. Les coronavirus se propagent le plus souvent par l’entremise de gouttelettes de salive qu’une personne infectée peut projeter directement dans vos yeux, votre nez ou votre bouche lorsqu’elle éternue, tousse, chante ou parle. La transmission du virus peut également se faire par contact direct avec les sécrétions fraîches d’une personne infectée (p. ex. une poignée de main suivie d’un contact avec vos yeux, votre nez ou votre bouche avec des mains non lavées). Le risque d’exposition au virus est faible mais tout de même probable par contact avec une surface contaminée telle qu’une poignée de porte, une main courante ou un bouton d’ascenseur, mais il est facilement éliminé par un lavage des mains approprié. Après avoir manipulé un colis, un journal ou une lettre, lavez-vous bien les mains avec du savon et de l’eau (ou avec un désinfectant pour les mains à base d’alcool si vous n’avez pas de savon et d’eau).

Pour réduire la propagation de la COVID-19 à Ottawa, Santé publique Ottawa (SPO) continue de recommander à toute la population de prendre les mesures suivantes pour se protéger :

• lavez-vous les mains avec de l’eau et du savon ou utilisez du désinfectant pour les mains;
• évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, sauf si vous venez de vous laver les mains;
• toussez et éternuez dans un mouchoir ou dans le creux de votre bras, et non dans vos mains;
• restez à la maison si vous êtes malade;
• évitez de rendre visite aux personnes malades dans les hôpitaux ou dans les centres de soins de longue durée;
• respectez les mesures recommandées de distanciation physique (éloignement social) vous tenant à deux mètres (six pieds) de toute personne;
• évitez tout contact direct avec d’autres personnes.

Comme employeur, que puis-je faire pour prévenir le nouveau coronavirus (COVID-19)? 

Si vos employés vous posent des questions, veuillez les diriger vers notre page Web au sujet du nouveau coronavirus. Notre site Web est régulièrement mis à jour, et la foire aux questions (FAQ) est offerte en français, en anglais et en chinois simplifié.  

Les travailleurs de la santé qui ont voyagé à l'extérieur du Canada devraient-ils reprendre leur travail à leur retour? 

S'il s'agit d'une urgence médicale, veuillez composer le 9-1-1 immédiatement et ne lisez pas la reste du texte. 

La loi sur la mise en quarantaine oblige toute personne entrant au Canada par voie aérienne, maritime ou terrestre à s’isoler pendant 14 jours, qu’elle présente ou non des symptômes de la COVID-19. Il est interdit de quitter sa propriété pour aller se promener en vertu de l’ordonnance de quarantaine, émise le 25 mars 2020.

Veuillez noter : afin de réduire la transmission du COVID-19 à Ottawa, il est ESSENTIEL  que tous les résidents d'Ottawa pratiquent la distanciation physique (sociale).

Si vous croyez que vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous avez été en contact étroit avec une personne l’ayant contracté, servez-vous de l'outil d’autoévaluation du Gouvernement de l'Ontario pour vous aider à déterminer si vous avez besoin de recevoir d’autres soins. 

La priorité du système de santé est de pouvoir dépister les personnes qui ont le plus besoin. Tout le monde n'a pas besoin de se faire dépister. Les personnes SANS symptômes respiratoires (tels que la fièvre ou la toux) ne seront PAS dépistées pour le COVID-19, cela comprend des expositions potentielles.

Même si vous n'avez pas de symptômes, il faut s'isoler pendant 14 jours si : 

• Vous avez voyagé dehors du Canada, y compris aux États-Unis d'Amérique
• Vous vivez avec une personne, vous lui avez prodigué des soins ou vous avez passé beaucoup de temps avec une personne qui : 
  • A reçu un résultat positif au COVID-19, OU
  • Est soupçonné d'avoir COVID-19, OU
  • Présente des symptômes respiratoires (fièvre, toux ou essoufflement) qui ont commencé dans les 14 jours suivant un voyage à l'étranger.

Si vous avez des SYMPTÔMES LÉGERS, si vous n'êtes PAS essoufflé et si vous pouvez raisonnablement gérer les symptômes chez vous

• N'appelez PAS Santé publique Ottawa
• Isolez-vous pendant 14 jours ou attendez 24 heures après la disparition de tous les symptômes avant de mettre fin à votre période d'auto-isolement, la durée la plus longue étant retenue

Si votre employeur a besoin d'une note de maladie, veuillez lui envoyer cette lettre de Santé publique Ottawa. Pour les employeurs, veuillez consulter notre page d'information du COVID-19 pour les lieux de travail.

REMARQUE : la plupart des personnes présentant des symptômes légers se guérissent d'elles-mêmes chez elles.

Si vous avez des SYMPTÔMES ESCALANTS tels qu'une nouvelle toux et/ou une fièvre qui s'aggrave, ET si vous avez voyagé à l'étranger ou vous avez été en contact avec une personne qui on a diagnostiqué de COVID-19 au cours des 14 derniers jours :

• N'appelez PAS Santé publique Ottawa
• Les enfants de moins de 6 mois répondant à ce critère doivent être emmenés au CHEO
• Visitez le Centre d'évaluation COVID-19 (voir les heures d'ouverture); vous n'avez PAS besoin d'une recommandation de Santé publique Ottawa OU
• Appelez votre prestataire de soins de santé (si disponible)
• Si le Centre d'évaluation COVID-19 et votre prestataire de soins de santé sont tous deux fermés, rendez-vous au service des urgences de l'hôpital et faites attention à la signalisation spéciale

Si vous avez des SYMPTÔMES GRAVES (vous avez souvent des difficultés respiratoires et ne pouvez pas gérer vos symptômes à la maison)

• S'il s'agit d'une urgence médicale, veuillez appeler le 9-1-1 immédiatement
• Allez au service des urgences de l'hôpital et faire attention à la signalisation spéciale

Les employeurs et les établissements de soins de santé peuvent imposer à leur personnel des exigences allant au-delà de celles qui sont recommandées pour les voyageurs de retour.

Comment puis-je aller chercher à l’aéroport un voyageur qui revient de zones touchées? Y a-t-il des précautions à prendre?

Si le voyageur revenant au pays ne présente pas de symptômes et se sent bien, mieux vaut utiliser une voiture privée et éviter de prendre le transport en commun. Si aucune voiture privée n’est disponible, la personne devrait prendre un taxi ou utiliser un service de covoiturage, comme Uber ou Lyft. 

Faites l’effort de vous écarter ou de dépasser les autres rapidement et avec courtoisie sur les trottoirs. Le fait de dépasser quelqu’un sur le trottoir n’est pas considéré comme un contact étroit ou un risque important d’exposition à la COVID-19.

Quels commerces doivent fermer? 

Le 23 mars 2020, le gouvernement de l’Ontario a ordonné à tous les commerces offrant des services non essentiels de fermer, les encourageant du même souffle à explorer des façons de poursuivre leurs activités, que ce soit par le travail à domicile ou en adoptant des modèles d’affaires novateurs. Pour savoir quels commerces sont tenus de fermer, consultez le site Web du gouvernement de l’Ontario. 

https://www.ontario.ca/fr/page/nouveau-coronavirus-2019 

https://www.ontario.ca/fr/page/liste-des-lieux-de-travail-essentiels 

Comment gérer les déchets à la maison? 

Les résidents doivent continuer à pratiquer une bonne hygiène lorsqu'ils manipulent des déchets, en se nettoyant soigneusement les mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou en utilisant un désinfectant pour les mains si l'eau et le savon ne sont pas disponibles. Nettoyez toutes les surfaces qui ont pu entrer en contact avec les déchets avec un désinfectant ménager. Vous pouvez utiliser 100 ml d'eau de javel mélangée à 1 litre d'eau comme désinfectant facile.

Le personnel municipal et les entrepreneurs continuent d'utiliser les précautions déjà en place pour protéger les travailleurs contre les dangers liés à la manipulation des déchets municipaux. En outre, la ville prend des mesures pour assurer un approvisionnement régulier en équipements de protection individuelle pour le personnel de première ligne. Santé publique Ottawa gère l'élimination des déchets dangereux et a mis en place des protocoles pour assurer leur manipulation en toute sécurité. 

À quel endroit les voyageurs de retour peuvent-ils appeler s'ils ont besoin de soutien en santé mentale à Ottawa?

Que dois-je faire en ce qui concerne les célébrations religieuses et les invitations? 

Le gouvernement de l'Ontario a indiqué que nous ne devrions pas nous réunir en groupes de plus de cinq personnes, sauf dans certains cas précis :  

• Il y a plus de cinq personnes dans votre famille ou plus de cinq colocataires qui vivent avec vous.  
• Le rassemblement est pour des funérailles, auquel cas, le nombre de personnes est limité à 10. 
• Il s'agit d'un centre de garde d'enfants pour les travailleurs essentiels de première ligne. 

D'autres activités, comme les mariages, les fêtes, les rendez-vous de jeu et les services dans les lieux de culte, sont interdites et ne devraient pas avoir lieu.  

Nous DEVONS tous pratiquer la distanciation physique et garder deux mètres (six pieds) d'écart les uns avec les autres lorsque nous sommes à l'extérieur. C'est très important pour que nous puissions arrêter la propagation de la COVID-19.  

Pendant les périodes de l'année où se déroulent des célébrations : 

• ne vous rassemblez pas avec d'autres personnes pour célébrer; 
• utilisez la technologie pour communiquer avec les autres; 
• passez plus de temps avec les membres de la famille qui vivent avec vous; 
• créez de nouvelles traditions à la maison, cuisinez vos plats préférés ensemble, décorez la maison ensemble, jouez ensemble, par exemple. 

Le fait d'être séparé de notre famille et de nos amis peut être très difficile pour nous tous. C'est normal que des situations comme la COVID-19 ont une influence sur votre santé mentale. Chacun vit ces événements à sa manière. Il est tout à fait normal de se sentir stressé et inquiet en ces temps difficiles et donc il importe de mettre en pratique des stratégies d'adaptation positives. 

Vous trouverez ci-dessous une liste des ressources en santé mentale qui vous sont offertes. 

Si vous êtes en situation de crise, veuillez contacter la Ligne de crise en santé mentale (24 heures sur 24/ 7 jours sur 7) au 613-722-6914 ou si vous êtes à l'extérieur d'Ottawa, sans frais au 1-866-996-0991. 

Si vous (ou votre enfant) avez des pensées suicidaires ou pensez à vous faire du mal, veuillez composer le 9-1-1. 

Pour plus de soutien et d'aide, visitez notre page Web sur la santé mentale. 

• Si vous êtes malade : si vous toussez ou éternuez, portez un masque non médical pour protéger les gens autour de vous contre la maladie. C’est très important si vous allez à un rendez-vous, une clinique ou un hôpital.
• Si vous allez dans un endroit public (par exemple, un supermarché ou une pharmacie) : lorsqu’il est difficile de maintenir des mesures d’éloignement physique.
• Si vous prenez soin d’une personne malade : si vous prenez soin de quelqu’un qui tousse ou éternue, portez un masque non médical lorsque vous êtes près d’eux. La personne dont vous vous occupez doit également porter un masque non médical.

Si vous êtes en bonne santé et que vous ne toussez pas ou n’éternuez pas, il n’est pas recommandé de porter un masque non médical pour les activités quotidiennes (p. ex. aller à l’extérieur pour une promenade).

Porter un masque non médical peut vous faire sentir que vous êtes protégé du virus. Cette sensation de sécurité peut vous faire toucher le visage plus souvent, ce qui augmente votre risque d’obtenir la COVID-19 si vos mains ne sont pas propres.

Un masque fait maison me protégera-t-il de la COVID-19?

• Soyez prudent lorsque vous pensez à utiliser des masques de tissu pour vous protéger contre la COVID-19. Il y a certaines choses à garder à l’esprit lorsque vous choisissez de porter des masques en tissus :
  • Ils ne peuvent pas bloquer TOUTES les particules de virus qui se propagent lorsque quelqu’un tousse ou éternue.
  • Ils devraient s’ajuster parfaitement, mais confortablement sur le côté de votre visage, vous permettant de respirer facilement et d’être fixés avec des attaches ou des boucles latérales.
  • Ils devraient pouvoir résister à des cycles fréquents dans les machines à laver et à sécher.

Comment mettre correctement un masque non médical si vous en avez besoin ou si vous décidez d’en porter un?

Il est essentiel de continuer à pratiquer la distanciation physique même si l’on porte un masque non médical.

• Les masques non médicaux ne fonctionnent que lorsqu’ils sont combinés à un nettoyage fréquent des mains avec du savon et de l’eau ou à un désinfectant à base d’alcool.
• Avant de toucher le masque non médical, lavez-vous correctement les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool.
• Placez le masque non médical sur votre bouche et votre nez et assurez-vous qu’il s’ajuste parfaitement, qu’il n’y a pas de trou sur le dessus de votre nez et autour de vos joues et de votre menton.
• Ne touchez pas au masque non médical une fois que vous l’avez vêtu. Si vous devez toucher le masque non médical, lavez-vous les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à base d’alcool avant et après avoir touché le masque.
• Changez le masque non médical dès qu’il est humide.
• Lavez régulièrement le masque non médical en fonction du nombre de fois que vous le portez.

• Avant de retirer votre masque non médical, lavez-vous les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool.
• Retirez le masque non médical en commençant par l’arrière de votre tête. Ne touchez pas l’avant du masque non médical.
• Nettoyez régulièrement le masque non médical avec une machine à laver en fonction du nombre de fois que vous l’utilisez.
• Lavez-vous les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool.

N’oubliez pas :

• Ne mettez pas de masque non médical si vous ne vous êtes pas lavé les mains en premier.
• Ne touchez pas votre visage ou n’ajustez pas le masque non médical si vous ne vous êtes pas lavé les mains en premier.
• Ne portez pas de masque non médical s’il ne couvre pas entièrement votre bouche et votre nez.

• Il est déconseillé de porter des gants pour les activités quotidiennes en public.
• Le port de gants peut vous faire sentir que vous êtes plus protégé du virus que dans la réalité. Le port de gants augmente le risque de contracter la COVID-19 si vous touchez d’autres choses avec vos gants et touchez ensuite votre visage.

Comment bien utiliser les gants si vous choisissez de les porter :

• Lavez-vous les mains correctement avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à base d’alcool avant de mettre des gants.
• Lorsque vous portez des gants, ne touchez pas votre visage ou n’utilisez aucun objet personnel (p. ex. téléphone cellulaire, sac) que vous pourriez toucher de nouveau lorsque vous n’avez pas de gants.
• Jetez les gants dans une poubelle fermée immédiatement et lavez-vous les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à base d’alcool.

N’oubliez pas :

• Ne touchez pas votre visage avec vos gants.
• Ne touchez pas votre masque avec vos gants (si vous en portez un).
• Ne touchez pas vos objets personnels (comme votre téléphone) avec vos gants pour ne pas rapporter le virus chez vous.
• Ne réutilisez pas les gants fabriqués pour une seule utilisation.

Grossesse et COVID-19

Pour plus d'informations, consultez les questions-réponses de l'Organisation mondiale de la Santé sur COVID-19, la grossesse, l'accouchement et l'allaitement.

Pour plus d'informations, consultez les questions-réponses de l'Organisation mondiale de la Santé sur COVID-19, la grossesse, l'accouchement et l'allaitement.