Établissements de services personnels

Rapports d'inspections des établissements de services personnels de Santé publique Ottawa

Qu'est-ce qu'un établissement de services personnels (ESP)?

Selon le mandat défini par les Normes de santé publique de l’Ontario de 2018 et le Protocole de prévention et de contrôle des infections de 2019, Santé publique Ottawa (SPO) doit inspecter les établissements de services personnels (ESP) pour améliorer les pratiques de prévention et de contrôle des infections et limiter les risques de propagation d’infections, transmissibles par le sang ou autres, durant la prestation de services personnels. Nous entendons par « ESP » les établissements dans lesquels sont offerts des services esthétiques tels que :

  • manucure et pédicure;
  • perçage corporel ou d’oreilles;
  • épilation à la cire ou soins du visage;
  • services de coiffure et de barbier;
  • tatouage et pigmentation à la lame;
  • modifications corporelles (marquage au fer, scarification, etc.);
  • épilation par électrolyse ou au laser;
  • microdermabrasion.

Les inspecteurs en santé publique (ISP) de Santé publique Ottawa (SPO) inspectent régulièrement les établissements pour s’assurer que le service est offert conformément au Règlement de l’Ontario 136/18 : Établissements de services personnels du ministère de la Santé et des Soins de longue durée afin de prévenir la propagation des infections (transmissibles par le sang, fongiques, etc.).

Nous encourageons fortement les résidents à penser à leur propre sécurité lorsqu’ils reçoivent des services personnels. Les fiches de renseignements suivantes précisent les éléments à vérifier avant de recevoir des services personnels et pendant le rendez-vous :

Nous invitons aussi les résidents à vérifier que les établissements fréquentés détiennent un certificat délivré par SPO confirmant la vérification des lieux par un inspecteur en santé publique. Ils peuvent aussi consulter le Registre d’inspection des établissements de services personnels pour accéder à l’historique d’inspection à jour de tous les ESP d’Ottawa.

Enquêtes sur les plaintes

Toutes les plaintes sont traitées de façon confidentielle. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet d’un établissement de services personnels, contactez Santé publique Ottawa.

Quatre précautions à prendre avant d’entrer dans un établissement de services personnels

Quatre précautions

1. Ce qu’il faut savoir :

  • Santé publique Ottawa inspecte les établissements de services personnels dans les résidences privées et les établissements commerciaux comme les salons de coiffure, de barbier, de tatouage et de perçage ainsi que les services d’électrolyse, d’acuponcture et d’autres soins esthétiques.
  • Pour prendre connaissance des derniers résultats d’inspection ou porter plainte, consultez la page du Registre d’inspection des établissements de services personnels.

2. Observez et posez des questions.

  • Prenez un moment pour voir comment les employés travaillent et assurez-vous que leur matériel et leurs mains sont propres.
  • Posez toutes les questions que vous pourriez avoir. Par exemple : Comment vos instruments sont-ils nettoyés? Sont-ils désinfectés?

3. Faites un choix éclairé.

  • Si vous êtes mal à l’aise avec ce que vous voyez ou entendez, n’hésitez pas à refuser les services.
  • Vous avez le droit d’obtenir des services en toute sécurité, avec des instruments et des mains propres.

4. Faites part de vos inquiétudes ou formulez une plainte.

  • Vous pouvez aider à prévenir la propagation d’infections graves.
  • Toutes les plaintes sont traitées de façon confidentielle. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur un établissement de services personnels, vous pouvez formuler une plainte sur un établissement.

Services de perçage et de tatouage

Qu’est-ce que le perçage?

Il y a deux types de perçage :

  • On peut percer le lobe d’oreille avec une machine, un pistolet ou une aiguille. Notez que les machines et les pistolets perce-oreille sont destinés à être utilisés sur le lobe d’oreille seulement. On ne peut les utiliser sur aucune autre partie du corps.
  • Le perçage, c’est l’insertion de bijoux comme des anneaux, des tiges ou des barbells dans le tissu corporel, à l’aide d’une aiguille. Les parties du corps pouvant être percées sont le lobe d’oreille, les sourcils, le cartilage d’oreille, le nez, le nombril, les lèvres, la langue, etc. On insère d’abord une aiguille creuse dans le tissu pour faire un trou, puis on y insère le bijou qui expulse ensuite l’aiguille du trou.

Que sont le tatouage, la micropigmentation et la pigmentation à la lame?

Le tatouage englobe toutes les méthodes pour insérer de l’encre ou un autre pigment sous la peau à l’aide d’une aiguille ou d’un autre instrument qui pique la peau, afin de colorer la peau de façon permanente ou semi-permanente.

Quels sont les risques pour la santé?

On appelle les microorganismes qui peuvent transmettre des maladies aux humains les agents pathogènes (les germes). La peau et les muqueuses protègent notre corps contre beaucoup d’agents pathogènes, mais quand il y a une ouverture, une déchirure ou un perçage, les agents pathogènes peuvent pénétrer le corps et causer des infections ou des maladies.

Quand un instrument est inséré dans la peau, les agents pathogènes peuvent y pénétrer. Le matériel peut être contaminé par le sang ou les liquides organiques d’un client ou d’un employé. L’hépatite B, l’hépatite C et le VIH peuvent entre autres être transmis de cette façon. Pour protéger les clients et les employés, des précautions pour contrôler les infections doivent être employées.

Renseignez-vous au préalable.

Les fiches de renseignements suivantes précisent les éléments à vérifier avant de recevoir des services personnels et pendant le rendez-vous :

Services de manucure et de pédicure

Que sont la manucure et la pédicure?

La manucure est un traitement cosmétique visant à améliorer l’apparence des ongles et des mains. Elle peut comprendre le limage ou la taille des ongles, le soin ou la taille de la cuticule, le massage des mains, l’application de vernis à ongles ou les traitements à la paraffine.

La pédicure est un traitement cosmétique visant à améliorer l’apparence des pieds et des ongles d’orteil. Elle peut comprendre la taille des ongles et le nettoyage de la peau morte et de la corne à l’aide d’une râpe à pieds ou d’une pierre ponce. Certains établissements offrent des soins du bas des jambes comme l’exfoliation granulaire, l’application de crème hydratante ou le massage.

Quels sont les risques pour la santé?

Les instruments et le matériel à manucure ou à pédicure peuvent être contaminés par du sang ou des liquides organiques porteurs de virus comme l’hépatite B, l’hépatite C et le VIH ou d’autres agents infectieux comme des bactéries ou des champignons. Les champignons et les infections bactériennes peuvent se manifester par une décoloration des ongles s’étendant vers la cuticule, de la douleur, des rougeurs, des démangeaisons et la présence de pus autour des ongles. En raison des mycobactéries, les bains de pieds peuvent entraîner des infections de la peau.

Renseignez-vous au préalable

La fiche de renseignements suivante précise les éléments à vérifier avant de recevoir des services personnels et pendant le rendez-vous :

Manucure et pédicure [PDF, 499 Ko]

Services d’électrolyse et d’épilation au laser

Qu’est-ce que l’électrolyse?

C’est une méthode d’épilation permanente. Les zones visées sont souvent celles du menton, des jambes et des sourcils. Durant une séance d’électrolyse, on fait passer un courant électrique par une aiguille insérée dans le follicule pileux pour détruire les cellules responsables de la pousse des poils.

Qu’est-ce que l’épilation au laser?

Les instruments d’épilation au laser envoient une pulsion de lumière infrarouge sur le pigment du poil pour s’attaquer au follicule pileux sans endommager la peau. L’épilation au laser peut être effectuée sur presque toutes les parties du corps : bras, jambes, zone du maillot, dos, etc.

Quels sont les risques pour la santé?

L’électrolyse est une intervention effractive, et les instruments et le matériel employés pour la pratiquer peuvent être contaminés par du sang ou des liquides organiques porteurs de virus comme l’hépatite B, l’hépatite C et le VIH ou d’autres agents infectieux comme des bactéries ou des champignons. Vous et la personne qui assure le service devez porter une protection oculaire convenable (lunettes). Durant la séance, le matériel pouvant avoir été accidentellement en contact avec du sang ou des liquides organiques peut transmettre des agents infectieux ou des virus comme l’hépatite B, l’hépatite C et le VIH.

Renseignez-vous au préalable

La fiche de renseignements suivante précise les éléments à vérifier avant de recevoir des services personnels et pendant le rendez-vous :

Épilation par électrolyse ou au laser [PDF, 501 Ko]

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