Protocole concernant les médias sociaux

Protocole concernant les médias sociaux

Les comptes des médias sociaux de Santé publique Ottawa (SPO) sont la source officielle de renseignements sur la santé de la Ville d’Ottawa. SPO s’engage à maintenir un espace en ligne informatif, inclusif et intéressant, en veillant à ce que toutes les interactions favorisent l’apprentissage et le respect.

Suivez Santé publique Ottawa (SPO) sur Facebook, Instagram, Bluesky, et notre chaîne YouTube. Veuillez respecter les conditions générales d’utilisation des compagnies hébergeant les sites de médias sociaux.

Les abonnées et abonnés peuvent s’attendre à du contenu concernant :

  • Les programmes et les services de SPO, notamment des messages de promotion de la santé et de prévention des maladies.
  • Les événements dignes d’intérêt liés à des organismes de santé publique et des initiatives en matière de santé.
  • Des notifications en temps opportun qui concernent les résidentes et résidents d’Ottawa ainsi que les visiteurs, les partenaires et les autres intervenantes et intervenants.

Les comptes de médias sociaux de SPO sont gérés par l’équipe Information sur la santé et mobilisation du public.

Disponibilité et messages directs

SPO surveille activement ses comptes de médias sociaux pendant les heures normales de bureau. Veuillez noter que SPO ne surveille pas toujours les messages directs et n’y répond pas de façon régulière. SPO peut utiliser les commentaires pour mobiliser son public et répondre aux utilisatrices et utilisateurs lorsqu’il y a un avantage pour l’ensemble du public.

SPO ne fournit pas de conseils individuels sur la santé au moyen de ses comptes de médias sociaux. Pour en savoir plus sur nos programmes et sur la façon de communiquer avec nous.

Si vous avez des questions au sujet de votre santé ou de celle d’un proche, veuillez communiquer avec une infirmière ou un infirmier autorisé de Santé811 pour obtenir des conseils sur la santé, sûrs et confidentiels. Ce service gratuit est offert en anglais et en français, et des services de traduction sont également proposés dans d’autres langues. Téléphone : 8-1-1 ou ATS : 1 866 797-0007.

Abonnées, abonnés et « likes »

SPO suit et « aime » d’autres comptes de médias sociaux. Veuillez prendre note que si SPO est abonnée à un compte ou aime (« like ») son contenu, cela ne signifie pas qu’elle approuve ou fournit son soutien au compte en question.

Réaffichage

SPO partagera du contenu pertinent lié à la santé pour ses abonnées et abonnés et pour les résidentes et résidents d’Ottawa. Veuillez noter que le contenu partagé par SPO ne signifie pas que SPO approuve l’autrice ou l’auteur, ses messages ou tout autre partenaire ou organisme.

Commentaires

SPO accueille favorablement les commentaires sur ses programmes et services. En outre, par souci d’amélioration continue de la qualité, SPO traite équitablement toutes les plaintes dans le respect, la transparence et les plus brefs délais. Pour soumettre un compliment, une rétroaction ou une suggestion, veuillez remplir notre formulaire officiel de commentaires.

@ responses et commentaires

Pour que la conversation soit de bon goût et demeure une expérience positive pour toutes les personnes concernées, les commentaires et les réponses publiés doivent être décents et respectueux, et avoir un lien pertinent avec le sujet affiché sur le compte de médias sociaux de SPO.

Les commentaires d’une nature semblable à ceux énumérés ci-dessous seront bloqués ou même supprimés :

  • les commentaires offensants, vulgaires, haineux, insultants, grossiers, injurieux, agressifs, violents, obscènes ou à caractère pornographique ou sexuel;
  • le contenu qui promeut, encourage ou perpétue la discrimination fondée sur la race, l’origine nationale ou ethnique, l’âge, les croyances, le sexe, l’état matrimonial, la situation socio-économique, l’incapacité physique ou mentale, ou l’orientation sexuelle;
    • les attaques personnelles ou les déclarations diffamatoires;
    • les accusations graves, non fondées, non vérifiées ou inexactes;
    • les messages publiés à des fins de publicité ou de marketing;
    • les messages transmis aux fins d’une activité illégale ou en vue d’encourager une activité illégale;
    • les renseignements pouvant compromettre la sécurité publique ou matérielle, ou les activités;
      • les messages dans lesquels l’expéditrice ou l’expéditeur se fait passer pour une autre personne ou présente d’une manière inexacte les propos d’une autre personne;
      • les commentaires contenant des renseignements erronés ou de la désinformation potentiellement préjudiciables;
      • les commentaires renfermant des pourriels ou publiés à partir de comptes anonymes ou robots;
      • les messages inintelligibles.

Pour protéger votre vie privée et celle des autres, n’incluez pas de renseignements personnels, notamment des adresses, des numéros de téléphone et des adresses électroniques, dans vos réponses et @mentions.

SPO se réserve le droit de supprimer les commentaires des utilisatrices et utilisateurs qui violent cet avis. De plus, l’accès des utilisatrices et utilisateurs à nos comptes de médias sociaux peut être révoqué (et leur compte peut être signalé) afin d’éviter d’autres commentaires inappropriés.

 mise à jour : mai 2025

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