Instructions pour l'auto-isolement à la maison pour la COVID-19

Dernière mise à jour : le 23 juillet 2021 

  1. Directives d'auto-isolement
  2. Ordre d'isolement pour la COVID-19
  3. Période d'auto-isolement et exigences en matière de dépistage pour les personnes ayant testées positives pour la COVID-19, les contacts à haut risque et les contacts du ménage
  4. Autosurveillance des symptômes de COVID-19
  5. Se rendre à un site de dépistage
  6. Instructions pour l’auto-isolement
  7. Nettoyage et désinfection de la maison
  8. Définitions de contacts à haut risque, du ménage et étrois
  9. Le Centre d'isolement volontaire
  10. Auto-isolement après un voyage international
  11. Auto-isolement après un voyage au Canada
  12. Mettre fin à l’auto-isolement
  13. Gérer les symptômes de la COVID-19
  14. Où est-ce que j’ai attrapé la COVID-19?
  15. Aviser vos contacts étroits
  16. Réception d'une notification d'exposition de l'application Alerte COVID
  17. Ressources

Directives d'auto-isolement

L'auto-isolement aide à prévenir la propagation de la COVID-19. L'auto-isolement consiste à rester à la maison, à éviter le contact avec d'autres personnes (y compris celles de votre ménage si possible) et à ne quitter la maison que pour des raisons essentielles, comme une urgence médicale. Le but de l'auto-isolement est d'empêcher la propagation de la COVID-19 à d'autres personnes dans votre ménage, à l’école, au travail et dans la communauté en général. 

Vous devez vous auto-isoler si : 

  • vous avez obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 ou êtes en attente du résultat de votre test;
  • vous avez eu un contact étroit avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19*;
  • vous êtes un contact du ménage d'une personne symptomatique en attente d’un résultat de test de dépistage de la COVID-19**.

Vous pourriez devoir vous isoler si :

  • vous revenez d'un voyage à l'extérieur du Canada. Tous les voyageurs qui entrent au Canada doivent respecter les exigences fédérales en matière de quarantaine, y compris l'isolement et le test de dépistage. Consultez les exigences fédérales en matière de quarantaine pour déterminer si vous devez vous isoler.

*Si vous étiez entièrement vacciné contre la COVID-19 au moment où vous avez été en contact avec une personne ayant obtenu un test positif à la COVID-19, il se peut que vous n'ayez pas besoin de vous isoler, veuillez consulter la page Contact à haut risque pour en savoir plus, car il y a des situations où les gens devront quand même s'isoler.

**Si vous étiez entièrement vacciné contre la COVID-19 au moment où vous avez été en contact avec une personne qui avait des symptômes de la COVID-19, vous n'avez pas besoin de vous isoler.

Remarque : Vous pouvez vous considérer comme « entièrement vacciné » lorsque 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre deuxième dose de la série de deux doses de vaccin contre la COVID-19 approuvée par Santé Canada :

  • Moderna
  • Pfizer-BioNTEch
  • AstraZeneca

Ou, lorsque 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le vaccin de la série d’une dose de vaccin contre la COVID-19 approuvée par Santé Canada :

  • Janssen (Johnson & Johnson)

Si vous êtes tenu de vous isoler en tant que contact d'une personne ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19, les membres de votre ménage doivent rester à la maison, sauf pour des sorties essentielles, et ce, pour la durée de votre période d'auto-isolement. Par sorties essentielles, on entend, notamment, se rendre au travail, à l’école ou à la garderie, faire l’épicerie, aller à un rendez-vous médical ou aller chercher des médicaments d’ordonnance à la pharmacie.

Les exigences d'auto-isolement pour les résidents d'Ottawa peuvent différer de celles d’autres bureaux de santé.

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Ordre d’isolement pour la COVID-19

La Loi sur la protection et la promotion de la santé du gouvernement provincial permet au médecin chef de délivrer un « ordre d’isolement ». L'ordre a été délivré le 22 septembre 2020 (Dernière révision le 3 décembre 2020) et sera en vigueur jusqu'à ce que le médecin-hygiéniste déclare qu'il n'est plus nécessaire.

L’ordre d’isolement ordonne aux gens de rester à la maison et de s’isoler jusqu’à ce qu’ils ne soient plus contagieux (c’est-à-dire qu’ils ne peuvent plus transmettre l’infection aux autres). L’objectif consiste à réduire la propagation de la COVID-19 et à protéger la santé de tous les résidents d’Ottawa. Cet ordre vise à donner l’autorisation de recueillir de l’information sur des situations qui pourraient entraîner la propagation de la COVID-19 et, dans de rares cas, à tenir responsables des personnes qui ignorent de façon déraisonnable les lignes directrices en matière de santé publique et qui, par le fait même, mettent consciemment les autres en danger. Une personne qui refuse d’obtempérer à l’ordre d’isolement peut être accusée et condamnée à payer une amende pouvant atteindre 5 000 $ par jour. L’aide de la police pourrait également être demandée.

Cette ordonnance collective s’applique aux personnes suivantes :

  • les personnes ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19;
  • les personnes présentant des signes et des symptômes de la COVID-19;
  • les personnes qui ont subi un test de dépistage et attendent leurs résultats;
  • les personnes qui ont récemment été en contact étroit avec quelqu’un qui a reçu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19, qui présente des signes et des symptômes de la COVID-19 ou qui attend le résultat de son test de dépistage de la COVID-19. Cela inclut les fournisseurs de soins et les membres du ménage.

L’ordre ne s’applique pas aux personnes qui ne répondent pas aux critères ci-dessus, mais qui ont quand même été soumises à un dépistage.

Certaines personnes peuvent-elles être exemptées de l’ordre d’isolement?
Oui, certains travailleurs essentiels de la santé, qui sont des contacts à risque élevé ne présentant pas de symptômes, peuvent être autorisés à travailler. Cependant, ils doivent s’isoler à la maison lorsqu’ils ne travaillent pas ou ne se déplacent pas en direction ou en provenance du travail. Des exceptions peuvent également être faites pour les personnes qui quittent une situation de violence familiale. Santé publique Ottawa examinera chaque situation. Les gens peuvent quand même aller à leurs rendez-vous médicaux lorsqu’ils sont en auto-isolement. Communiquez avec Santé publique Ottawa au 613-580-6744 pour obtenir des directives avant de vous rendre à une clinique ou un hôpital. 
Quelqu’un peut-il contester légalement l’ordre d’isolement?   
Oui, la personne dont le nom figure sur l’ordre d’isolement peut le contester en ayant recours à la Commission d’appel et de révision des services de santé.

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Période d'auto-isolement et exigences en matière de dépistage pour les personnes ayant testées positives pour la COVID-19, les contacts à haut risque et les contacts du ménage

Veuillez prendre note que les exigences d'auto-isolement pour les résidents d'Ottawa peuvent différer de celles d’autres bureaux de santé. 

Période d’auto-isolement et exigences en matière de dépistage pour les personnes ayant testées positives pour la COVID-19
ScénarioPériode d'isolementRecommandation en matière de dépistage
Si vous avez obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 et que votre maladie est légère à modérée La période d'auto-isolement est de 10 jours à compter de l’apparition des symptômes. Pour pouvoir mettre fin à votre auto-isolement, vos symptômes doivent s’être améliorés depuis au moins 24 heures (sans l’utilisation de médicaments contre la fièvre). s.o. - Si vous avez obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 et que vous attendez de recevoir des nouvelles de Santé publique Ottawa, examiner notre lettre en cas de résultat positif (pdf - 279 KB) (Ce document n'est pas dans un format accessible actuellement. Un document accessible sera mis en ligne sous peu) pourrait vous être utile. La lettre passe en revue des renseignements importants sur l’auto-isolement, comme les obligations en matière d’auto-isolement, la façon de protéger les personnes avec qui vous vivez et d'avertir vos contacts étroits. La lettre contient également des renseignements qui vous appuient pendant votre période d’auto-isolement.
Si vous obtenez un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 et que vous n’avez pas de symptômes La période d’auto-isolement est de 10 jours à partir de la date de votre test de dépistage pourvu que vous demeuriez asymptomatique. s.o. - Voir la lettre ci-dessus
Si vous recevez un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 et que vous souffrez d’une maladie grave qui nécessite votre admission aux soins intensifs ou que vous êtes immunodéficient (par exemple, parce que vous recevez de la chimiothérapie pour traiter un cancer, ou que vous prenez de la prednisone ou un autre médicament qui supprime la réponse immunitaire) La période d'auto-isolement est de 20 jours à partir de l’apparition des symptômes. Vous pouvez mettre fin à l'auto-isolement après cette période, pourvu que vous n’ayez pas de fièvre (sans utiliser de médicaments contre la fièvre) et que vos symptômes s’améliorent depuis au moins 24 heures. s.o. - Voir la lettre ci-dessus
Période d’auto-isolement et exigences en matière de dépistage pour les contacts du ménage de contacts à haut risque
ScénarioPériode d'isolementRecommandation en matière de dépistage
Si vous avez été en contact avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 et que vous avez pu mettre fin au contact (par exemple, une personne de l'extérieur de votre ménage)

La période d'auto-isolement est de 14 jours à compter de votre dernier contact avec cette personne. Même si vous obtenez un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19, la période d'auto-isolement est de 14 jours, car cela représente la période d'incubation du virus de la COVID-19.  

 		 Allez passer un test de dépistage au moins 7 jours après la dernière exposition à la personne ayant reçu un résultat positif à la COVID-19 ou immédiatement si vous présentez des symptômes 
Si vous avez été en contact avec une personne ayant obtenu un résultat positif à la COVID-19 et que vous ne pouvez pas mettre fin au contact (par exemple, un parent et son jeune enfant)

La période d'auto-isolement est de 14 jours à compter du dernier jour de la période d'isolement de la personne ayant obtenu un résultat positif. Même si vous obtenez un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19, la période d'auto-isolement est de 14 jours, car cela représente la période d'incubation du virus de la COVID-19.  

 		 Allez passer un test au moins 7 jours après l'apparition des symptômes de la personne positive. Si la personne ayant reçu un résultat positif est asymptomatique, vous devriez passer un test au moins 7 jours à partir du jour où le test de la personne positive a été effectué ou immédiatement si vous présentez des symptômes.
Période d’auto-isolement et exigences en matière de dépistage pour les contacts à haut risque
ScénarioPériode d'isolementRecommandation en matière de dépistage
Si vous habitez avec une personne qui a été désignée comme étant un contact à haut risque (qui a eu des contacts étroits avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19) et qui présente des symptômes 

La période d'auto-isolement est de 14 jours à compter du dernier jour où vous avez été en contact avec cette personne (c.-à-d. le jour où vous avez commencé à vous isoler de cette personne). Si le membre du ménage qui est un contact à haut risque reçoit un résultat négatif, vous pouvez arrêter de vous isoler, mais devez rester chez vous pendant toute la durée de la période d’isolement, sauf pour des sorties essentielles.  

Par sorties essentielles on entend, notamment, se rendre au travail, à l’école ou à la garderie, faire l’épicerie, aller à un rendez-vous médical ou aller chercher des médicaments d’ordonnance à la pharmacie. 		 Vous n'avez besoin d'aller passer le test que si la personne avec laquelle vous vivez reçoit un résultat positif ou si vous présentez des symptômes.
Si vous habitez avec une personne qui a été désignée comme étant un contact à haut risque (qui a eu des contacts étroits avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19) et qui est asymptomatique  

Vous devez rester à la maison sauf pour des sorties essentielles pour la durée de la période d’auto-isolement du contact.  

Par sorties essentielles on entend, notamment, se rendre au travail, à l’école ou à la garderie, faire l’épicerie, aller à un rendez-vous médical ou aller chercher des médicaments d’ordonnance à la pharmacie. 

 Vous n'avez besoin d'aller passer le test que si la personne avec laquelle vous vivez reçoit un résultat positif ou si vous présentez des symptômes.

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Autosurveillance des symptômes

Surveillez l'apparition des symptômes de COVID-19 comme la fièvre, la toux et les difficultés respiratoires. Si vous présentez ces symptômes, consultez notre page Web sur les centres d'évaluation et les cliniques de soins de santé pour obtenir des renseignements sur le lieu et le moment où passer le test.

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Se rendre à un site de dépistage

  • N'utilisez pas les transports en commun, utilisez plutôt un véhicule privé.
  • Si un véhicule privé n'est pas disponible, prenez un taxi ou un service de transport partagé (par ex. Uber, Lyft, etc.) tout en portant un masque chirurgical/d'intervention et en vous asseyant sur le siège passager arrière avec la vitre ouverte (si le temps le permet). Si possible, notez le nom de la compagnie de taxi et le numéro du chauffeur au cas où il serait nécessaire de faire une recherche de contact.

Consultez notre page Web sur les centres d'évaluation et les cliniques de soins de santé pour obtenir des renseignements sur le lieu et le moment où passer le test.

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Instructions pour l’auto-isolement

  • Vous devez vous isoler à la maison (ou dans un Centre d'isolement volontaire).
  • Ne quittez pas votre lieu d'isolement, sauf si vous avez besoin de soins médicaux urgents. Portez un masque en tissu ou un masque médical lorsque vous sortez pour aller consulter un professionnel de la santé. Reportez tout rendez-vous de soins de santé non urgent, comme une visite en personne avec un médecin de famille, jusqu'à la fin de votre période d'auto-isolement ou demandez un rendez-vous virtuel.
  • Ne quittez pas votre propriété pour aller vous promener. Restez dans un endroit privé comme votre cour ou votre balcon si vous sortez prendre l’air.
  • N'utilisez pas les transports en commun (comme les autobus et les trains). Si vous souhaitez obtenir des soins médicaux et n'avez pas de véhicule privé, veuillez utiliser un taxi ou un service de covoiturage, portez un masque, asseyez-vous sur le siège arrière du côté opposé au conducteur et ouvrez les fenêtres (si le temps le permet).
  • Ne vous rendez pas à l’école ou au travail en personne (faites-le virtuellement si cela est possible).  
  • Si possible, séjournez, mangez et dormez dans une pièce séparée et utilisez une salle de bain séparée des autres personnes de votre ménage. Si cela n'est pas possible, les chambres et les salles de bain communes devraient être bien aérées en ouvrant la fenêtre pour augmenter la circulation d'air, si le temps le permet. Les salles de bain communes doivent être nettoyées entre les utilisations en insistant sur les surfaces fréquemment touchées, comme les poignées de robinet, les interrupteurs d’éclairage et de ventilation, les poignées de porte et d'armoire et la manette de chasse d’eau. Fermez le couvercle de la toilette avant d’actionner la chasse d’eau, car le virus est présent dans les selles. Dans les espaces communs, les membres du ménage doivent porter un masque, rester à au moins deux mètres (six pieds) d'écart et limiter leur temps ensemble
  • Évitez de partager certains articles comme la vaisselle, les verres, les tasses, les ustensiles de cuisine, les serviettes, la literie, les cigarettes et les dispositifs de vapotage.
  • Envisagez d'utiliser des assiettes en carton, des tasses et des ustensiles jetables à usage unique.
  • Ne recevez pas de visiteurs. Limitez le contact avec les autres dans votre lieu d'isolement, y compris les enfants, si possible. Si vous êtes le fournisseur de soins primaires d'un ou plusieurs enfants, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de vous isoler d'eux. Dans ce cas, portez un masque et lavez-vous souvent les mains. Si votre enfant a reçu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19, sa capacité de s’auto-isoler en étant éloigné des autres membres du ménage dépendra de son âge et de son niveau de développement. Dans la mesure du possible, il faut éviter que l’aidant de l’enfant soit une personne qui présente un risque élevé de contracter une maladie grave en raison de la COVID-19 (personne ayant une immunodéficience grave ou personne âgée).
  • Lavez-vous souvent les mains avec du savon et de l’eau, puis séchez-les avec un essuie-tout en papier ou avec une serviette en tissu que personne d’autre n’utilise.
  • Tâchez de commander votre épicerie, vos médicaments ou autres articles essentiels en ligne ou par téléphone, ou de demander à vos amis, aux membres de votre famille, à vos voisins ou à quiconque n’est pas en isolement de vous les procurer. Demandez qu’on vous laisse vos articles à la porte pour réduire au minimum les contacts. 
    • Si ce n’est pas possible, appelez le 2-1-1 pour obtenir des renseignements sur l'ensemble des programmes communautaires, sociaux, gouvernementaux et de soins de santé offerts à Ottawa et sur la marche à suivre pour y avoir accès.
  • Si vous devez être en contact avec les autres, portez un masque et pratiquez la distanciation physique afin de maintenir un écart d’au moins deux mètres (six pieds) avec les autres. 
  • Consultez le site Web du gouvernement du Canada pour en savoir plus sur « Comment s'isoler chez soi lorsqu'on est peut-être atteint de la COVID-19 » - les instructions sont disponibles dans plus de 20 langues.

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Nettoyage du domicile et la désinfection

  • Au moins une fois par jour, nettoyez et désinfectez (à l'aide de produits ménagers ordinaires) les surfaces « fréquemment touchées », par exemple les comptoirs, les poignées de robinet, les toilettes, les tables de nuit, les poignées de porte, les téléphones et les télécommandes de téléviseur. Nettoyez plus souvent les surfaces lorsqu'elles sont visiblement souillées.
  • Les plats et les ustensiles de cuisine devraient être nettoyés avec du savon à vaisselle et de l'eau chaude après chaque utilisation. L'utilisation d'un lave-vaisselle avec un cycle de séchage permet également un nettoyage suffisant.
  • Ne partagez pas d'objets personnels avec d'autres, comme les brosses à dents, les serviettes, la literie, les ustensiles ou les appareils électroniques.
  • Fermez le couvercle de la toilette avant d’actionner la chasse d’eau.
  • Tous les déchets produits peuvent être ramassés dans un sac en plastique ordinaire et éliminés dans les déchets ménagers ordinaires.

Pour plus d’informations, visitez notre page Arrêtez la propagation des germes.

Fournitures pour le domicile en période d’auto-isolement

  • Masques (médicaux ou en tissu)
  • Protection des yeux (écran facial ou lunettes de protection) et gants jetables (ne pas réutiliser). Ils peuvent être utilisés par un soignant.
  • Serviettes et mouchoirs en papier jetables
  • Poubelle avec doublure en plastique
  • Thermomètre
  • Médicaments en vente libre pour réduire la fièvre (p. ex. acétaminophène)
  • Savon pour les mains
  • Désinfectant pour les mains à base d'alcool contenant au moins 60 % d'alcool
  • Savon à vaisselle
  • Savon à lessive ordinaire
  • Produits ménagers ordinaires
  • Désinfectant pour surfaces dures ou, à défaut, faire une solution d'eau de javel liquide concentrée (5 %) et d'eau en mélangeant 10 ml d'eau de javel avec 1 litre d'eau (2 cuillères à thé d'eau de javel dans 4 tasses d'eau).

Si vous avez besoin d’aide pour vous procurer les produits et les provisions nécessaires et que vous ne connaissez personne qui puisse aller les chercher pour vous, ou si vous avez besoin d’aide financière pour les obtenir, voici quelques solutions :

  • Appeler le 2-1-1 pour obtenir des renseignements sur une vaste gamme de programmes communautaires, sociaux, gouvernementaux et de soins de santé offerts à Ottawa ainsi que sur la façon d’y accéder. Vous pouvez également consulter le site Web du 2-1-1. 
  • Les services locaux de santé communautaire peuvent aussi offrir de l’aide en vous recommandant des ressources. Pour en savoir plus, veuillez appeler l’équipe de la gestion des cas de COVID-19 en composant le 613-580-2424 et le numéro de poste que vous a donné Santé publique Ottawa. Ce poste téléphonique est réservé aux messages vocaux seulement. Veuillez donner votre nom complet, votre numéro de téléphone et le numéro de référence que vous a fourni Santé publique Ottawa.

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Le Centre d'isolement volontaire

Ottawa a ouvert un Centre d'isolement volontaire pour les personnes qui n'ont pas accès à un refuge adéquat ou qui ne peuvent pas s’isoler en sécurité dans leur propre maison. Il n'y a pas de frais pour rester au Centre d'isolement volontaire. C'est une occasion pour les gens de se reposer et de se rétablir, sans crainte ou anxiété de transmettre le virus à leur famille, à leurs proches, à leurs colocataires et à d'autres personnes avec lesquelles ils vivent. L'isolement volontaire est un moyen éprouvé d'aider à réduire les risques de propagation du virus chez les contacts du ménage. Consultez la page Web de notre Centre d'isolement volontaire pour obtenir de plus amples renseignements.

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Auto-isolement après un voyage international

Tous les voyageurs qui entrent au Canada doivent respecter les exigences fédérales en matière de quarantaine, y compris l'isolement et le test de dépistage. Consultez les exigences fédérales en matière de quarantaine pour déterminer si vous devez vous isoler.

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Voyager au Canada

Que vous vous déplaciez en voiture ou en avion, si vous voyagez au Canada (sans être sorti du pays), il n'y a pas d'exigences fédérales concernant ces déplacements, mais il pourrait y avoir des règles et des restrictions provinciales ou territoriales. Vérifiez les exigences provinciales ou territoriales avant de voyager.

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Mettre fin à l’auto-isolement

Continuez la distanciation physique une fois votre auto-isolement terminé. SPO recommande que tout le monde soit SocialAvisé.

  • A – Apportez et portez toujours un masque ou un couvre-visage  lorsqu’il est nécessaire de le faire et que vous ne pouvez pas garder un écart de deux mètres (six pieds) par rapport aux autres.
  • V – Vérifiez votre état de santé.
  • I – Isolez-vous lorsque vous êtes malade (et faites-vous tester si vous présentez des symptômes de la COVID). 
  • S – Suivez les consignes pour une bonne hygiène des mains. Lavez-vous souvent les mains ou utilisez un désinfectant pour les mains, surtout avant de toucher votre visage.
  • É – Éliminez les risques en vous tenant à deux mètres (six pieds)des personnes qui ne font pas partie de votre foyer.
  • Toussez ou éternuez dans le haut de votre manche ou le pli de votre coude, pas dans votre main.
  • Limitez les rassemblements.
  • Communiquez par téléphone, par clavardage vidéo ou sur les réseaux sociaux, plutôt qu’en personne.
  • Évitez de visiter des amis ou des parents âgés, sauf s’il est essentiel de le faire.
  • Consultez votre employeur pour savoir s’il est possible de télétravailler.
  • Baissez les fenêtres du véhicule lorsque vous devez vous déplacer dans la communauté en taxi ou en covoiturage.

Visitez notre page Web pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de rester actif et d'être social. Évaluez votre propre état. C'est normal de ne pas se sentir bien. Pour obtenir des ressources, veuillez visiter notre page Web sur la santé mentale et la COVID-19.

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Gérer les symptômes de la COVID-19

La plupart des personnes atteintes de la COVID-19 auront des symptômes bénins et se rétabliront d'elles-mêmes. Si vous ou un ou des membres de votre famille êtes atteint de la COVID-19, n’oubliez pas :

  • de boire beaucoup de liquides;
  • de vous reposer et de dormir autant que possible;
  • de prendre des médicaments réduisant la fièvre selon la posologie indiquée sur l’étiquette et en consultant votre professionnel de la santé ou votre pharmacien;
  • de vous servir d’un humidificateur ou de prendre une douche chaude pour soulager les maux de gorge ou la toux;
  • de communiquer avec votre professionnel de la santé si vos symptômes s’aggravent ou perdurent et de demander de l’aide dans la gestion des symptômes légers;
  • d’appeler Télésanté Ontario au 1-866-797-0000 ou Santé publique Ottawa au 613-580-6744 si vous avez des questions.

Il y a aussi deux cliniques de soins pour la COVID-19 à Ottawa où les gens peuvent recevoir des soins pour leurs symptômes de la COVID-19. Ces cliniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8 h à 15 h 30 et nécessitent un rendez-vous.

*La réservation par téléphone s'adresse uniquement aux personnes qui N'ont PAS accès à Internet. Il NE s'agit PAS d'une ligne d'information.

Si vous êtes en détresse (p. ex., difficulté à respirer, douleur thoracique, évanouissement ou aggravation significative de tout symptôme de maladie chronique), rendez-vous au service d'urgence le plus proche ou composez le 9-1-1. Assurez-vous de leur dire que vous êtes positif à la COVID-19 afin que des précautions appropriées puissent être prises pour diminuer la transmission du virus.

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Où est-ce que j’ai attrapé la COVID-19?

Si votre test est positif, on peut vous demander de penser à un endroit où vous avez pu être exposé à la COVID-19.Cela aide SPO à retrouver d’autres personnes qui auraient pu être exposées à la COVID-19. Dans de nombreux cas, les gens ne sont pas en mesure d'identifier où ils ont été exposés à la COVID-19 et ne le sauront jamais.

Lorsque nous informons des contacts étroits qu’ils ont été exposés à la COVID-19, nous ne mentionnons aucun nom. Cette information demeure confidentielle. Nous sommes tenus de leur indiquer le jour où ils ont été exposés à la COVID-19. Dans certains cas, nous pouvons aussi avoir besoin de leur dire où ils ont été exposés (à l’école par exemple). Nous avons à cœur de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels.

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Aviser vos contacts étroits

Si SPO vous demande d’informer toute personne avec qui vous avez été en contact étroit, utilisez un calendrier ou votre téléphone cellulaire afin de vous rappeler les noms des personnes avec lesquelles vous avez pu être en contact au cours des deux jours avant le début de vos symptômes (ou deux jours avant votre test de dépistage si vous n’avez pas de symptômes) jusqu’au moment où vous avez terminé votre isolement. Voici des exemples de contacts étroits (PDF de 941 Ko) disponible en somali et en arabe) (ce document n'est pas actuellement offert en format accessible. Un document accessible sera publié sous peu) :

  • Vous étiez à moins de 2 mètres/6 pieds d’une autre personne pendant au moins 15 minutes.
  • Vous avez eu de nombreux contacts rapprochés avec une autre personne sur une période de 24 heures (même s’il s’agit de contacts de moins de 15 minutes).
  • Vous avez eu un contact physique avec une autre personne (par exemple, donner la main ou faire un câlin).
  • Vous vivez sous le même toit qu'une autre personne.
  • Vous fournissez des soins à une personne (par exemple, vous prenez soin d'un parent âgé).

Vous devriez avoir reçu par courriel la lettre concernant un contact à haut risque (pdf - 230 KB) (Ce document n'est pas dans un format accessible actuellement. Un document accessible sera mis en ligne sous peu) de SPO. Veuillez partager cette lettre avec toute personne avec qui vous avez eu un contact étroit. 

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Réception d'une notification d'exposition de l'application Alerte COVID

Alerte COVID est l'application gratuite de notification d'exposition à la COVID-19 du gouvernement du Canada. Elle peut vous alerter sur d'éventuelles expositions avant que vous ne ressentiez des symptômes. Vous pouvez en apprendre davantage sur le site Alerte COVID du gouvernement du Canada ou sur le site Web Alerte COVID du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez été exposé et que vous cherchez à obtenir d'autres renseignements, veuillez consulter notre page Web Contact à haut risque.

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Ressources 

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Coordonnées

Ligne d'information provinciale sur les vaccins

  • 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h
  • Appelez si vous avez des questions sur le programme de vaccination COVID-19 de l'Ontario.
  • Le service est disponible en plusieurs langues.
  • Téléphone : 1-888-999-6488
  • ATS :1-866-797-0007

La ligne téléphonique COVID-19 de Santé publique Ottawa

  • Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 
  • Les fins de semaine, de 9 h à 16 h
  • La traduction est disponible en plusieurs langues
  • Téléphone: 613-580-6744 suivez les instructions pour contacter la ligne téléphonique COVID-19
  • ATS : 613-580-9656

Services d'urgence

  • Si vous êtes en détresse (par exemple, si vous avez des difficultés respiratoires importantes, des douleurs thoraciques, si vous vous évanouissez ou si les symptômes d’une maladie chronique s’aggravent considérablement), ne vous rendez pas au Centre d’évaluation ou dans une Clinique de soins COVID-19. Rendez-vous aux Services d’urgence le plus près ou composez le 9-1-1.

Vous voyez quelqu'un qui ne respecte pas les règles de la COVID-19?

Comment accéder à l'aide pendant COVID-19

  • Le 211 Ontario peut vous aider à trouver du soutien pendant la COVID-19

  • Téléphone : 2-1-1

Information connexes

Autres langues

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