Centre d'évaluation et cliniques de soins pour la COVID-19

Dernière révision - le 6 avril 2020

Centre d’évaluation COVID-19

Le premier Centre d'évaluation pour la COVID-19 est maintenant ouvert. Le Centre d'évaluation COVID-19 est une clinique extra-hospitalière où les personnes seront évaluées par un fournisseur de soins de santé, et dépistées pour la COVID-19 si nécessaire. Il est géré par L'Hôpital d'Ottawa et le CHEO, en partenariat avec Santé publique Ottawa (SPO) et la Ville d'Ottawa.

Vous devez vous rendre au Centre d'évaluation, et non au Service des urgences, si :

  • Vous avez une nouvelle toux et/ou de la fièvre ou si votre toux ou votre fièvre s'aggrave, et
  • Au cours des 14 derniers jours, vous avez soit voyagé à l'étranger, soit été en contact avec une personne chez qui on a diagnostiqué la COVID-19.

Les patients qui répondent aux critères ci-dessus seront soumis au dépistage du COVID-19, qui consiste à prélever un échantillon de la gorge ou du nez à l'aide d'un écouvillon.

Important: vous n'avez PAS besoin de contacter Santé publique Ottawa avant de vous rendre dans un Centre d'évaluation.

Emplacement et heures d'ouvertures :

Aréna Brewer
151, voie Brewer
Accès par l’avenue Bronson, en face de l’Université Carleton
Ouvert de 9 h à 20 h, tous les jours

Foire aux questions concernant le Centre d'évaluation de la COVID-19

 Où est situé le Centre d’évaluation COVID-19? 
  • Le Centre d’évaluation COVID-19 est situé dans l’aréna Brewer, au 151, voie Brewer, accessible depuis l’avenue Bronson, en face de l’Université Carleton. Suivez l’affichage vers le stationnement.
Quand dois-je me rendre au Centre d’évaluation COVID-19?

Vous devez vous rendre au Centre d'évaluation COVID-19, et non au service des urgences si :

  • vous avez une nouvelle toux et/ou de la fièvre ou si votre toux et/ou votre fièvre s'aggravent, et
  • au cours des 14 derniers jours, vous avez soit voyagé à l'extérieur du Canada, soit été en contact avec une personne ayant reçu un diagnostic du COVID-19.
Quand le Centre d'évaluation COVID-19 est-il ouvert?
  • Le Centre d'évaluation COVID-19 est ouvert tous les jours de 9 h à 20 h. Si vous présentez des symptômes après la fermeture du Centre et que vous n'avez pas besoin de soins d'urgence, veuillez continuer à vous isoler et attendre de vous rendre au Centre le lendemain matin.
  • Si vous avez besoin de soins d'urgence à tout moment, veuillez vous rendre au service des urgences le plus proche de chez vous ou composez le 9-1-1.   
Toute personne revenant d’un voyage international (y compris les États-Unis) doit-elle aller au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Non. Vous ne devez vous rendre au Centre d'évaluation que si vous avez de la fièvre et/ou une nouvelle toux ou une aggravation de votre toux et si vous avez voyagé au cours des 14 derniers jours. Sinon, veuillez continuer à consulter et à suivre les conseils mis à jour sur le site SantePubliqueOttawa.ca/Coronavirus.
Si mes symptômes sont graves, devrais-je aller au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Non. Si vous êtes en détresse (par exemple, si vous avez des difficultés respiratoires importantes, des douleurs thoraciques, si vous vous évanouissez ou si vos symptômes de maladie chronique s'aggravent considérablement), ne vous rendez pas au Centre d'évaluation. Rendez-vous au service d'urgence le plus proche ou composez le 9-1-1.
Dois-je appeler Santé publique Ottawa ou le Centre d’évaluation COVID-19 avant de m’y présenter?
  • Non, vous n'avez pas besoin d'appeler à l'avance. Vous pouvez vous rendre directement au Centre d'évaluation si :
    • Vous avez une nouvelle toux et/ou de la fièvre, ou si elle s'aggrave ET
    • Vous êtes revenu de voyage ou avez été en contact avec une personne ayant reçu un diagnostic de COVID-19 au cours des 14 derniers jours.
  • Si vous êtes un fournisseur de soins de santé qui doit signaler un cas possible de COVID-19, ou qui a des questions sur la pratique clinique, veuillez appeler Santé publique Ottawa au 613-580-6744 ou consulter la page Web à l’intention des professionnels de la santé sur la COVID-19.  
Puis-je aller au Centre d’évaluation COVID-19 si je ne suis pas résident de l’Ontario ?
  • Veuillez suivre les instructions de votre bureau de santé publique locale. D'autres autorités sanitaires régionales à l'extérieur d'Ottawa travaillent sur des stratégies de dépistage et d'évaluation.

Quel moyen de transport devrais-je prendre pour me rendre au Centre d'évaluation?
  • Veuillez-vous rendre au centre d’évaluation dans votre propre véhicule sans passagers inutiles. Si cela n'est pas possible, utilisez un moyen de transport qui minimise votre exposition à d'autres personnes comme un taxi ou un covoiturage. Prenez place dans le siège passager arrière, porter un masque, assurez-vous que la fenêtre soit baissée et prenez note des informations du transport (par exemple: numéro de taxi, date et heure). 
Que dois-je apporter avec moi au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Veuillez apporter votre carte d'assurance de santé de l'Ontario, une liste de vos médicaments actuels et tout autre élément dont vous pourriez avoir besoin en attendant d'être évalué. Le temps d'attente dépendra du nombre de patients, mais il peut être de plusieurs heures.
Mon enfant peut-il être évalué au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Oui. Le Centre d'évaluation pour la COVID-19 dispose de prestataires de soins pédiatriques du CHEO qui peuvent évaluer et tester les enfants de plus de six mois et les adultes. N'amenez pas votre enfant s'il est en bonne santé et n'a pas besoin d'être examiné.
  • Important: les enfants de moins de six mois doivent se rendre au Centre hospitalier pour enfants de l'est de l'Ontario.
Je suis un aîné au système immunitaire affaibli. Devrais-je aller au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Oui, il faut se rendre au Centre d'évaluation COVID-19 si je suis une personne âgée ou si mon système immunitaire est affaibli. Tout le monde doit se désinfecter les mains et mettre un masque dès son arrivée au Centre.
 Quel est le processus d’évaluation au Centre?
  • À votre arrivée au Centre d'évaluation, vous serez soumis à un dépistage des antécédents de voyage et de contact et des symptômes à votre arrivée.
  • Si vous présentez des symptômes et que vous êtes revenu de voyage ou avez été en contact avec une personne chez qui on a diagnostiqué la maladie COVID-19 au cours des 14 derniers jours, vous serez évalué par un prestataire de soins de santé et vous passerez un dépistage COVID-19 si nécessaire.
  • Le dépistage consiste à prélever un échantillon à l'arrière de la cavité nasale à l'aide d'un écouvillon.
  • Votre fournisseur de soins de santé et Santé publique Ottawa assureront le suivi des personnes dont le test est positif et leur communiqueront les résultats. 
Comment protégez-vous la santé des patients au Centre d’évaluation COVID-19?
  • Les zones de dépistage et d'évaluation seront séparées afin de réduire le risque de propagation de l'infection.
  • Tout le monde sera invité à se désinfecter les mains et à mettre un masque à l'entrée du Centre.
  • Veuillez également éviter de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, sauf si vous venez de vous laver les mains.
Si j'ai été dépisté, combien de temps faut-il pour obtenir des résultats?

Il faut généralement environ 7 jours pour recevoir les résultats du test de dépistage COVID-19.

Le 3 avril 2020, le gouvernement de l'Ontario a lancé un nouveau portail en ligne pour accéder aux résultats des tests COVID-19. Ce portail offrira un accès rapide et sécurisé aux résultats des tests sur votre ordinateur et votre appareil mobile. Vous pouvez trouver cet outil en visitant le nouveau portail en ligne du gouvernement de l'Ontario.

Veuillez continuer à vous isoler en attendant les résultats du test de dépistage.

 Mes résultats seront-ils confidentiels?
  • Oui. Vos renseignements personnels sur la santé sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) de l'Ontario. 
  • Les informations suivantes seront publiées sur le site Web du ministère de la Santé de l’Ontario :  
    • âge et sexe du patient
    • bureau de santé publique
    • hôpital (le cas échéant)
    • type de transmission (communautaire ou liée au voyage ou au contact étroit)
    • situation (isolement volontaire à domicile ou hospitalisation)
Je suis médecin de famille. Devrais-je orienter mes patients vers le Centre d’évaluation COVID-19?
  • Oui. Si vous avez un patient qui répond aux critères de participation du Centre d'évaluation pour la COVID-19 (toux et/ou fièvre nouvelle ou en aggravation, antécédents de voyage récents, contact avec une personne diagnostiquée avec le COVID-19), et que vous n'êtes pas en mesure de l'évaluer ou de le tester dans votre clinique, veuillez diriger ce patient vers le Centre d'évaluation. 


  

Cliniques de soins COVID-19

Il s’agit de cliniques situées dans la collectivité (plutôt que dans un hôpital), où des professionnels de la santé pourront évaluer et traiter les personnes atteintes de maladies respiratoires.

Santé publique d’Ottawa et l’Hôpital Queensway Carleton dirigeront en collaboration la première clinique de soins pour la COVID-19 dans l’ouest d’Ottawa, avec le soutien de la Ville d’Ottawa, du CHEO, de médecins de soins primaires et de pédiatres dans la collectivité, ainsi que du Centre régional de commandement des soins cliniques. La clinique sera dotée du matériel nécessaire pour réaliser des examens diagnostiques de base comme des radiographies pulmonaires et des analyses en laboratoire. La clinique ouvre le 6 avril.

Une personne devrait se rendre à la clinique de soins pour la COVID-19 si :

  • elle présente des symptômes de maladie respiratoire (fièvre, toux et autres symptômes semblables à ceux de la grippe) qui s’aggravent ; et
  • elle a besoin de soins médicaux.

Notez bien que le Centre d’évaluation pour la COVID-19 situé à l’aréna Brewer est le lieu principal pour passer un test de dépistage de la COVID-19. Avant d’y aller, assurez-vous de consulter les critères d’admissibilité au dépistage sur le site Web de Santé publique Ottawa, car ils évoluent au fil du temps.

La clinique de soins procure les soins nécessaires aux personnes atteintes d’une maladie respiratoire, tout en nous permettant de préserver les services d’urgence pour les urgences médicales.

Si vous êtes en détresse (p. ex., grande difficulté à respirer, douleur à la poitrine, évanouissement ou aggravation importante d’une maladie chronique), allez à l’Urgence la plus proche.

Emplacement et heures d’ouverture :

Clinique de soins pour la COVID-19 – Ottawa-Ouest
595, promenade Moodie
Ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h

 

Questions fréquemment posées concernant les Cliniques de soins COVID-19

Qui peut se rendre à la clinique de soins COVID-19?

Toute personne ayant besoin de soins médicaux en cas de symptômes de maladie respiratoire qui s’aggravent – toux, fièvre et symptômes semblables à ceux de la grippe. Cela comprend les enfants de 2 ans et plus.

Qui ne devrait PAS se rendre à la clinique de soins COVID-19?

Une personne présentant des symptômes légers doit plutôt s’isoler à son domicile, et ce jusqu’à 24 heures après la fin de tout symptôme.

Une personne en détresse (p. ex., grande difficulté à respirer, douleur à la poitrine, évanouissement ou aggravation importante d’une maladie chronique) devrait aller à l’Urgence la plus proche.  

Si mes symptômes sont graves, dois-je quand même me rendre à la clinique de soins COVID-19?

Non. Si vous êtes en détresse (par exemple, grande difficulté à respirer, douleur à la poitrine, évanouissement ou aggravation importante d’une maladie chronique), allez plutôt à l’Urgence la plus proche.

Les cliniques sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant?

Oui. La clinique de soins COVID-19 dans l’ouest d’Ottawa est accessible aux personnes en fauteuil roulant. 

Dois-je avoir une recommandation de la part de la Santé publique ou d’un médecin? Ai-je besoin d’un rendez-vous?

Non. Toutefois, si vous avez un médecin de famille, veuillez d’abord communiquer avec lui. Si vous avez besoin de soins urgents, allez plutôt directement à l’Urgence la plus proche.

Puis-je venir à la clinique si je ne suis pas un résident de l’Ontario?

Veuillez plutôt suivre les directives de votre propre autorité sanitaire locale, qui a ses propres stratégies de dépistage et de traitement.

Que dois-je y apporter?

Veuillez apporter votre carte d’assurance-santé de l’Ontario, une liste de vos médicaments actuels et tout autre produit dont vous pourriez avoir besoin en attendant d’être évalué. Le temps d’attente dépendra du volume de patients et peut durer plusieurs heures.

Dois-je payer pour la visite?

Non, il n’y a aucuns frais à payer. Veuillez apporter une preuve de couverture médicale, comme votre carte d’assurance-santé de l’Ontario.

Comment puis-je m’y rendre?

Il est mieux d’utiliser votre propre moyen de transport, si possible. Autrement, vous pouvez prendre un taxi ou un Uber. Assurez-vous de vous asseoir sur le siège arrière, de porter un masque et de garder la fenêtre ouverte. Veuillez suivre toutes les instructions relatives au stationnement sur place. 

Combien de personnes peuvent être consultées en une journée?

Nous prévoyons de consulter environ 80 patients par jour. Or, la clinique peut s’agrandir au fil du temps.

Que se passera-t-il à mon arrivée sur place?

Vous devrez probablement faire la queue en gardant une distance de deux mètres (six pieds) entre chaque personne. Assurez-vous de tousser dans le pli de votre coude, au besoin. Une fois à l’intérieur, vous devrez vous désinfecter les mains et mettre un masque. Vous serez d’abord évalué par une infirmière, puis vous irez dans une salle d’attente. À votre tour, un médecin et une infirmière évalueront votre état de santé et vous fourniront un traitement ou vous recommanderont des traitements à domicile. Certains patients pourront passer une radiographie ou d’autres tests diagnostiques de base. Des tests plus avancés exigent une visite à l’hôpital. 

Traitez-vous des enfants?

Oui. Toutefois, les enfants de moins de deux ans doivent plutôt être emmenés au CHEO.

Dois-je m’y rendre si je suis aîné ou que mon système immunitaire est affaibli?

Si vous répondez aux critères de traitement susmentionnés, vous devriez vous y rendre. Tout le monde doit se désinfecter les mains et mettre un masque à l’entrée.

Quelles sont les mesures de protection de la santé en place? 

Les aires d’évaluation et de traitement seront séparées afin de réduire le risque de propagation de l’infection. Nous suivons les mêmes protocoles de nettoyage que les hôpitaux. Toute personne doit se désinfecter les mains et mettre un masque à l’entrée. Les chaises dans les salles d’attente seront séparées de façon appropriée. Veuillez également éviter de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, sauf si vous venez de vous laver les mains. Assurez-vous de rester à une distance de deux mètres (six pieds) de toute autre personne et de tousser ou d’éternuer dans le pli de votre coude.

Afin de réduire la transmission de COVID-19 à Ottawa, Santé publique Ottawa recommande maintenant que tous les résidents d'Ottawa pratiquent la distanciation physique. La vidéo Youtube ci-dessus explique ce qu'est la distanciation physique.

Transcription pour la vidéo
En raison du nombre croissant de cas confirmés de COVID-19 à Ottawa, nous demandons à tous les résidents de respecter les consignes sur la distanciation physique 

 

Qu’est-ce que la distanciation physique ? 

  • La distanciation physique comprend des mesures visant à limiter le nombre de personnes avec qui vous entrez en contact étroit.
  • Grâce à la distanciation physique (sociale), nous parviendrons à aplanir la courbe, ce qui signifie de pouvoir réduire le nombre de personnes malades en même temps, pour permettre au système de santé de répondre à la demande et de continuer à assurer les soins de santé qui sauvent des vies.

Comment respecter les règles de la distanciation physique ?

Voici quelques exemples à suivre :

  • Limiter ses sorties non essentielles à l’extérieur de la maison;
  • S’efforcer de toujours garder une distance d’environ deux (2) mètres avec les autres personnes, le plus souvent possible;
  • Travailler de la maison, si possible;
  • Éviter les visites dans les foyers de soins de longue durée ou les maisons de retraite, sauf si cette visite est réellement essentielle;
  • Éviter toute sortie non essentielle dans la communauté;
  • Limiter ou annuler les rassemblements de groupe, y compris les séances de jeux entre enfants;
  • Les aînés doivent éviter de se rassembler en groupe de plus de cinq personnes, et ce, en tout temps.

Raisons pour lesquelles il faut maintenir une distance d’environ deux (2) mètres les uns des autres :

Les coronavirus humains causent des infections au nez, à la gorge et aux poumons. Ils se transmettent le plus souvent d’une personne infectée à une autre par :

  • des gouttelettes projetées quand la personne infectée tousse ou éternue;
  • des contacts personnels étroits et prolongés, tels que le toucher ou les poignées de main;
  • le fait de toucher un objet sur lequel se trouve le virus, puis de se toucher la bouche, le nez ou les yeux avant de se laver les mains.

Tous les résidents doivent, en tant que membres de la communauté, déployer des efforts collectifs pour respecter ces consignes. Les gestes que chacun d’entre vous pose auront des conséquences non seulement pour vous, mais également pour vos proches et les personnes les plus vulnérables. Restez à la maison dans la mesure du possible.

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